清明時節,祭奠掃墓迎來高峰,人們借此寄托對逝者的哀思。在濱海新區大港殯儀館,館長張會起一如往日堅守在工作崗位上。從事了十幾年殯儀服務的他,以真摯的感情和實際行動,為逝者送好“人生最後一站”。日前,張會起被國家民政部授予全國民政系統最高榮譽“孺子牛”獎,他也成為本屆評選中本市唯一獲獎者。
“告慰亡靈,撫慰生者,讓人民滿意”是張會起的工作准則。在這個特殊的工作崗位上,張會起總是“情”字當頭,帶著感情服務群眾,並且一乾就是14年。在他的領導下,多年來,大港殯儀館的群眾滿意度始終保持在98%以上。用張會起的話說,這份工作,他付出了很多心血。
到殯儀館工作前,張會起當過老師,也做過民政局科員。被調任殯儀館後,由於每天都與墓地、屍體打交道,張會起有很長一段時間無法適應工作。但是他告訴自己,“我是一名帶頭人,我要發揮表率作用,靠實乾說話”。張會起慢慢調整心態,全身心投入到殯葬服務的每個工作環節。如今,他經常和工人一起去接屍間接屍體,還到火化爐邊監督工作;遇到凶殺、車禍等需要緊急處理屍體的情況,他會第一時間出現在現場。對於這種敬業精神和膽量,殯儀館的工作人員都十分欽佩。然而,張會起卻說,“在人生的最後一站,死者需要被尊重,只要把自己的感情融進去,就能坦然地乾好這份工作”。
大港殯儀館只有12名職工,平時的工作強度非常大。為了克服任務繁重和人手緊張的困難,張會起始終保持手機24小時開機,並且從不休假,遇有緊急事情總是衝在最前面。他的家人無奈地說:“不管什麼時候,不管家裡是不是有事,只要有任務,他抬腿就走。”
張會起除了做好每天必要的管理工作外,還堅持深入火化工作一線,哪裡業務忙不過來他就去哪裡,及時發現、解決問題。原來,火化間衛生條件不好,張會起就帶頭去清理,將爐體、電視屏幕的油膩擦拭乾淨。為了有效糾正行業不正之風,他還制訂了全館“職業道德標准”,嚴禁吃、拿、卡、要,並公布舉報電話,設立意見箱,自覺接受群眾監督。到目前為止,全館從未因服務問題受到喪戶投訴。
作為殯葬服務行業的“孺子牛”,張會起常常告訴身邊的同事“殯葬無小事”。而他自己,更是始終腳踏實地地在工作崗位上默默奉獻,以行動實踐著“讓死者得到安息、生者得到安慰”的誓言。
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