諸立，男33歲，中共黨員，大本文化，天津市公交二公司1路1264號青年文明號車的駕駛員。

　　自2002年進入公交以來，他愛崗敬業，認真履行一個駕駛員的工作職責，並能隨著形勢的變化開拓進取，不斷創新服務理念，提高和完善自我素質，始終保持著一名黨員高度的責任心和良好的精神風貌。時刻秉持“滿意沒有終點站”的理念，勤於奉獻，熱情接待南來北往的乘客，至今用十米車廂累計接送乘客近四百萬人次。

　　作為勞模集體的駕駛員，他更加嚴格要求自己，在青年駕駛員中處處起帶頭作用。為了熟悉沿途的地理狀況和市區各大醫院、景點等等機關單位，他總是驅車前往實地進行考察，掌握第一手資料，為做好乘客的向導打下堅實打基礎。工作中，他努力開好自己的車、服務好車上的每一名乘客，耐心解答乘客詢問，努力幫助乘客解決難題，照顧特需，從不嫌麻煩。夏季，他為乘客在車廂內備有涼扇、免費飲用水和一次性雨衣，特殊天氣放置防滑墊，增設天氣預報專欄、便民小藥箱、環保降解塑料袋以及地圖導乘指南等，讓乘客透過公交這扇窗口感受到社會的溫馨和友愛。

　　在安全行駛方面，他刻苦鑽研技能，不斷摸索總結行車規律，虛心請教修保師傅，逐步歸納出“三勤、四保、五不”行車操作法，十年來實現安全行車48萬公裡無事故。三勤：勤觀察，勤例保、勤檢修；四保：確保車輛設施完好，確保駕駛時良好心態、確保遵守五嚴禁、確保安全的操作程序；五不：不開帶病車、不打虎行車、不開違章車、不開斗氣車、不開霸王車。在照顧老年乘客上，他總結出運用自己的“四心、五多工作法。四心：對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心。五多：多一點耐心的等候；多一點關切的話語；多一點細心的照顧；多一點的詳細的解答；多一些寬容和理解。為讓老百姓真正坐上乾淨車、放心車。他嚴格按照“六淨兩無”的標准，在出車前、行車中、收車後，為運營車輛“打扮整容”，車窗要玻璃明亮、車身外部無積垢；車廂頂板、內群、窗沿無灰塵；駕駛室無雜物；車廂地板無垃圾；窗簾整潔無污漬等。

　　作為車隊學雷鋒小分隊的隊長，他一直照顧著一位殘疾的孤寡老人，定期為老人做家務活，用自己業餘時間將截肢的老人背下樓用自己的私家車帶其游覽津城新面貌。多年的堅持，他踐行著尊老愛老的服務承諾。10年辛苦努力的付出，讓他收獲了乘客的贊揚、同事的支持、家人的理解以及領導的肯定。

推薦單位：城鄉規劃建設交通工委