曹國新，男，52歲，中共黨員，現任天津市東盛房屋經營管理站站長。多年來，他始終堅持把“盡心竭力服務人民群眾”作為自己的宗旨，把“千家萬戶安居樂業”作為最大的心願，團結帶領全站職工，克服困難、自籌資金，組織實施了“安居千萬家”工程，集中對轄區房屋上下水管道鏽蝕、電線老化、屋頂漏雨等進行修繕維修。

　　幾年來，共完成和睦西裡、臨池裡等社區計44幢樓、5.6萬平米的屋面大修任務，累計投入資金253萬元；完成更換上下水管工程6327.1米，門窗油漆、牆面補灰工程1720.48平米，更換排水井蓋171套，受益居民達1萬餘戶。他組織站維修負責人、技術骨乾成立“應急服務小分隊”，嚴格執行全年365天24小時全天候服務，做到“大修不過三、小修不過天，水不過天、電不過夜，隨報隨修”，累計完成一般房屋碎修和中修工程15000餘次，維修及時率100%、住戶滿意率達98%以上。

　　他經過長期走訪調研，探索建立了為群眾“零距離”服務的工作模式：通過房管員入戶走訪，為每一戶居民建立修繕“晴雨表”；向轄區內所有住戶發放印有聯系電話、服務內容及服務承諾的“房管服務聯系卡”；每周二、周五設立接待日，熱心接待住戶，為居民解決疑難問題；向住戶發放“溫馨提示卡”，宣傳日常房屋使用安全常識，增強住戶自身安全意識；組織職工把轄區殘疾人、軍烈屬、孤老戶、困難戶、重點保障對象及老乾部列為“優先戶”，進行登記造冊，對他們的需求實行優先服務；分別在中山門等住戶集中的地區建立房管維修組，為居民住房維修提供更加快捷便利的服務。“零距離”服務模式贏得了社會各界的交口稱贊，三年間共收到各種表揚信、感謝信40餘封。

　　他還肩負著中山門鐵路沿線十餘個地塊，1213戶3.15萬平方米的拆遷任務。在拆遷工作中，他始終堅持“以人為本”原則。用“假如我是拆遷戶”的思維方式帶領拆遷小組入戶工作，面對多年的歷史遺留問題、鄰裡矛盾、家庭糾紛，他用政策引導、用事實說服，在政策法規范圍內，注重平衡各方關系，力爭達到“群眾利益最大化”，目前已辦結手續918戶。也用自律的言行迎得了拆遷戶的稱贊，真正做到“以情拆遷、依法拆遷、和諧拆遷”。

　　在他的帶領下，全站職工心往一處想，勁往一處使，短短三年時間，東盛房屋經營管理站房自有資產從最初的15萬元增加至400萬元，連續三年超額完成經濟指標任務，榮獲區級精神文明單位和2010、2011年度區建委先進集體等稱號。他先後多次被評為河東區建委先進個人；2009至2011連續三年被評為區級優秀共產黨員；2011年被授予了“天津市五一勞動獎章”。

推薦單位：河東區