『一次我帶團去日本，集合時間已到，還有六七名游客在馬路對面。當時是紅燈，雖然綠燈方向空無一車，但游客們全都耐心等待變燈之後再過馬路。』日前，天津中國旅行社導游李楠撥打熱線電話，講述了幾件她帶隊出境游時親歷的小事。

　　『榜樣的力量是無窮的。』李楠說：『那次在泰國，看到同團游客將用過的紙巾扔在地上，一個女孩馬上把紙巾撿起來，放入自己隨身帶的垃圾袋裡，這讓亂扔東西的人倍感慚愧。一個公司團隊在韓國吃自助餐時，有位長者對大家說，吃多少拿多少，誰要是剩下我都替他吃了，你們忍心嗎？雖是句玩笑，但果然沒有人多拿多佔了。不久前我帶一個赴臺游的團，返程時飛機晚點，滯留機場好幾個小時，一些游客開始急躁。一位中年游客幫我安撫、勸解大家，還給老年游客量血壓，讓他們的情緒穩定下來，後來得知他是醫務工作者。』

　　文明榜樣有很好帶動作用

　　新興南裡居民張麗：公民出境旅游，直接代表國家形象。每個人都應該注意自己的言行。像這樣文明旅游的榜樣多一些，確實能起到很好的帶動作用。

　　退休小學教師劉金華：同行游客的團隊精神和整體意識特別可貴，如果有人能夠站出來進行提醒規勸，就可以讓個別人的陋習得到及時糾正。

　　出境國人文明度不斷提昇

　　韓國導游金仁赫：在我接待的中國旅行團中，大部分游客的言行是非常得體的。當我提醒大家不要做一些事情，大多數人都非常配合。韓國剛剛興起出境游的那幾年，韓國游客也存在很多不文明行為，現在就非常規范了，這裡都有一個過程，相信中國游客的文明素質也會不斷改觀。

　　某外企銷售主管鄭洋：我每年出國的時間比較多。隨著對國外法律法規、風俗習慣的逐漸了解和教育宣傳的深入，我確實看到中國人在國外的文明素質在不斷提高，由不拘小節到時刻規范自身言行，贏得了越來越多外國人友善的微笑。

　　旅行社應做好教育引導

　　經典假期國際旅行社副總經理李津林：倡導文明旅游，離不開領隊對游客的良好溝通與細致服務。旅游企業應該主動承擔責任，加強領隊、導游等人員相關培訓，積極宣傳教育引導，增強游客文明出游意識。

　　市旅游局市場處處長馬本忠：旅行社應該做好游客出行前的教育、提示、約束工作，建立健全出游前提示說明制度，讓游客做到『三清楚』，即旅游安排項目清楚、行業服務標准清楚、旅游注意事項清楚，並通過游客簽署承諾書等方式倡導文明行為，營造文明旅游的良好氛圍。