為認真貫徹落實“美麗天津·一號工程”實施要求，加快推進美麗天津、美麗河西建設步伐，按照市文明辦《關於開展文明監督活動的工作方案》的要求，河西區在河西文明網開設監督專欄，公布文明監督電子郵箱的基礎上(同時)，於2014年1月2日起，又開通了“文明監督熱線”，由專門經過培訓的工作人員負責接聽電話，接受文明監督員對河西區全域內不文明現象的舉報與意見反饋。

　　為落實好此項工作，河西區聘請了100名社會文明監督員，他們將采取明察、暗訪的方式，重點對在“四清一綠”行動、窗口單位服務、公共場所秩序、文明餐桌行動、文明交通行動等工作中存在的不文明行為進行監督，及時向區文明監督熱線進行反饋。

　　針對監督員反映的問題，河西區文明監督熱線將通過電子郵件的方式向各責任單位及時反饋，對在工作中發現的好人好事和典型經驗，區文明監督熱線也將重點做好經驗總結和宣傳報道工作。對反映的問題限期內未能反饋解決情況的，將啟動督辦程序，由區創文辦督查組進行監督，督促問題最終解決。（河西區文明辦2014）