2月14日，天津客運段成都六組值乘的K257次列車運行至勉縣到廣元區間，22時20分左右，列車長高宗振突然聽到乘務員在電臺裡呼叫，稱硬席14號車廂有一名旅客暈倒了。高宗振和乘警立即趕赴現場，同時通過廣播找醫生。『暈倒的旅客叫董明瓊，64歲，從廁所出來後不知什麼原因就暈倒、昏迷了。我們在找醫生的同時，幫助這位旅客平躺在長座席上，並打開一側車窗通風。』高宗振說。

　　22時40分左右，一位醫生和一名醫學院的學生來到現場，采取了急救措施。由於到達最近的停車站廣元站還需要兩個多小時，高宗振果斷聯系客調要點停車，但被告知沿途無具備醫療條件的車站。於是，高宗振與廣元120急救中心聯系敲定接站事宜。列車終於提前48分鍾到達廣元車站，車站值班員和120急救人員已在車門口等候。高宗振及乘務員將病人抬下列車，送上了急救車。