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天津敬業奉獻好人(2014年9月) 賀立平
2014-09-29 09:57
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  2013年9月,金波里外檐脫落,把一戶業主的汽車頂砸漏。業主在尋找多部門無果的情況下,找到了居委會,要求賠償,態度惡劣,嚴重阻礙社區正常辦公。賀立平在瞭解情況後,先是本着妥善處理矛盾,不激化矛盾的原則安撫了當事人的情緒,立即讓兩名工作人員到現場查看,並留下了相關的影像信息。並立即商討解決方案,首先確定不能再出現新的險情,以網絡爲單位巡查發現可能會出現的地段張貼告示,圈擋警示居民,第一時間將情況上報了區、街相關部門。經覈查共發現外檐險情70餘處,搶修已刻不容緩。但是開發商從未繳納過小區大修基金,排險搶修成了難題,我們感到有點泄氣,賀立平鼓勵大家要積極面對,相信辦法總比困難多。這時有人提議小區去年進行了舊樓改造,是不是可以向舊樓辦求助,賀立平連忙與舊樓辦聯繫,因外檐不屬於改造項目,又被拒絕了。當時正值8月雨季,連綿不斷的陰雨天氣又加重了險情,一時間外檐問題成了居民熱議的話題。一方面賀立平動員社區黨員、棟長協助做好羣衆思想工作,防止演化成不良的羣體事件,同時她深知安撫解決不了根本問題,如果不能及時排險,勢必影響政府的公信力。此後不到一週的時間裏,賀立平頂着烈日、冒着風雨一次次的到舊樓指揮部與領導溝通。舊樓辦的工作人員看着她曬紅的臉、滿頭的汗,被她爲羣衆辦實事的這種執着態度所感動,破例同意派出排險搶修小組。爲了配合搶修工作,賀立平在不耽誤本職工作的基礎上,每天連續工作11個小時,與社區工作人員輪流到現場協助維護,引導居民安全出行。當時她胃病犯了,大家都勸她回去休息,但她喝下胃藥後,繼續工作,經過7天的連續搶修,排除了全部險情。

  隨着私家車增加,停車越來越難,2013年6月,中遠裏小區一夜之間私裝地鎖百餘個,物業公司也束手無策,居民意見越來越大,紛紛找到居委會,指責聲不絕於耳,大家覺得委屈,每天認真工作,怎麼能因爲一件事而全盤否定呢?賀立平耐心的勸導大家,做羣衆工作要心懷一顆平常心,居民遇到問題難免會有一些不冷靜,要學會換位思考,要抓住羣衆所反映的主要問題,想盡辦法解決。經過分析,小區公共車位緊缺屬於社會共性問題,因此停車位緊缺產生的矛盾也屢屢發生,最終發展成了地鎖問題。隨意安裝地鎖影響居民出行,存在安全隱患,應該制止。爲了能夠做到有法可依,賀立平諮詢了相關職能部門,由於屬於小區內道路違法安裝,市政監理無權執法,作爲物業小區,綜合執法也不能隨意干涉。在此情況下,賀立平首先上報區、街綜合執法部門,另外與物業公司聯合發佈1、2、3號公告,講清拆鎖的意義,主動到安裝地鎖的居民家中做工作,最終集中清拆地鎖90餘個。在居委會的帶動下,剩餘的地鎖也由業主主動拆除。道路暢通了,小區恢復了往日的和諧。在居務會上,賀立平結合這項工作對年輕工作者的工作方法提出了建議:“地鎖不是問題,心鎖纔是關鍵,羣衆利益無小事,做羣衆工作要講究方法,真誠的溝通才是打開心鎖的鑰匙。”這簡單樸實的話語爲年輕同志幹好工作打開了一扇門,大家幹勁更足了。

  金波里居民郭某服刑期滿後,生活沒有依靠找到居委會索要低保,但由於材料不齊全,未能及時審批,他心懷怨恨,怒氣衝衝的來到居委會,手持彈簧刀揚言要殺死阻礙他辦低保的人。賀立平見狀,一把拉開了低保社工,正義凜然的站在郭某面前,耐心地做其思想工作,講明申報程序,最終他放下了兇器,和賀立平傾訴他的難處,在賀立平的溝通下,爲其申領了臨時救助,解決了他的燃眉之急。當郭某再次來到居委會,他向賀立平表達了謝意,對於那天的行爲非常的後悔。當大家談起那天的感受時,低保社工還心有餘悸,主任只是會心一笑的說:“你們的年紀就像我的孩子,這次雖然沒有危險,有了危險我也會擋在你們面前,保護你們”。

  賀立平對居委會成員愛護有加,對待社區困難居民更是十分關心。70多歲的任柏榮是社區的三無人員,服刑期間由於半身不遂而留下了後遺症,出獄後找到居委會尋求幫助,賀立平考慮到他的特殊情況,及時爲他申請了低保,解決了後顧之憂。由於居無定所,他本人又行動不便,賀立平更是主動擔下了爲其申請房補的工作,因爲缺少拆遷協議,地域劃分變化很大,她多次頂着烈日,到中山路房管站、建設開發公司、萬鬆房地產等部門查找底檔,當終於把材料準備齊全後,又發現新的問題,由於入獄期間,其房屋存在不正規買賣,根本不符合申請標準。主任詢問他相關信息後,爲他多次來到信訪辦說明情況,最終通過特殊會審,成功的爲他申請了房補。任柏榮送來錦旗,向主任表示感謝,主任卻說:“爲困難羣體服務是我們應該做的”。

  還記得2012年的一件事,社區召開黨員、樓棟長會,爲了照顧上班的居民,會議定在了晚上7:30,會上大家結合舊樓區改造的一些項目施工和存在的問題提出了建議,主任都詳細的進行了記錄,盡力幫羣衆解決。散會時已是9:30了,她還要騎近半小時的車程回家,路上她反覆的想着居民提出的意見,以及如何尋找相關部門解決,就在這時,一輛違章車輛從她身邊開過,她來不及躲閃,從自行車上摔了下來,經檢查小腿肌肉挫傷,頭部輕微腦震盪,醫生建議她要多休息,可是她心裏想着的是居民、舊樓改造的事,根本不能安靜的休息,休息了兩天,腿部消腫後,就來上班了。就是這份對居民的承諾,讓她忘記了身體的疼痛,她每天堅持下社區察看舊樓改造的進度,督促施工人員細緻工作。當居民看到她踉踉蹌蹌的步伐時,過來詢問,她也只是藉口說崴到腳了,搪塞過去了。知道真實情況後,一位80多歲的大娘拉着主任的手說“你受累了,閨女,沒想到在我有生之年還能在這麼好的環境中生活,有花有草,哪都是新的,知足了。有你在,我這心裏就踏實啊!”賀立平依舊用那爽朗的笑聲,迴應着:“應該的,您們滿意,就是我們最大的心願”。

  在這個平凡的崗位上,賀立平一干就是11年,看似微不足道的事情,但只要關係到羣衆利益的,她就會放在心上,她用自己的行動體現着一名共產黨員的理想和信念,譜寫了一首首動人的旋律。

推薦單位:河北區
 
稿源:天津文明網  編輯:謝小燕
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