——記天津電力“心連心”共產黨員服務隊城東一隊隊長陳雪

　　陳雪，國網天津城東公司營銷部營業三班班長，天津電力“心連心”共產黨員服務隊城東一隊隊長。她積極踐行黨的羣衆路線，秉承“你用電，我用心”的服務宗旨，用方便、快捷、真誠的服務，讓居民真實感受到電力共產黨員服務隊的關愛就在身邊。

　　一、典型案例，送出光明

　　爲優化服務渠道，讓優秀服務個案變成規範服務，陳雪立足營業服務窗口，帶領共產黨員服務隊隊員收集資料，結合52個典型案例，最終整理成“優質服務典型案例集”，總結日常工作經驗，優化服務模式，力求讓客戶真正體驗到“一站式”服務的優越性，爲服務區百姓搭建了窗口服務“連心橋”。

　　二、結對社區，送出真情

　　陳雪帶領共產黨員服務隊與訥河裏、東昇裏等社區結成服務對子，在社區現場設立諮詢服務檯，爲居民用戶講解居民階梯電價的相關政策，發放安全用電宣傳手冊310餘冊，傳遞安全用電小常識，並義務上門解決用電故障27戶，爲居民用電提供了便利條件，積極打造一流真情服務品牌。

　　三、特殊關愛，送出溫暖

　　一年來，陳雪15次帶領隊員們深入轄區困難客戶家中，爲孤、老、殘等特殊用戶無償解決用電困難，提供購電、電錶檢查等上門服務，併發放“心連心服務卡”，附上聯繫方式，隨叫隨到提供用電服務。爲服務區70歲以上的老人建立“孤老殘手冊”，建立特殊用戶檔案，40名困難老人享受到服務隊的常態關懷。開展2次愛心服務，爲北辰區“七色花舍”(天津市孤殘兒童救助中心)送去善款，安裝安全圍欄，將愛心溫情傳遞。（國網天津公司2014）