交管河東支隊與區文明辦協作，組織交通志願者開展上路執勤活動

大學生志願者服務全運會柔道比賽

三組家庭排演“迎全運·禮讓斑馬線”交通出行情景劇

大學生志願者在全運會排球測試賽中服務

文明旅遊志願者向南開區盛達園社區居民發放文明出遊宣傳手冊

商家開展“VIP專屬一對一導購”活動

文明，重在行動，貴在堅持。自市文明委部署 “迎全運當好東道主 做文明有禮天津人”專項行動以來，通過全面開展文明服務、文明交通、文明祭掃、文明旅遊等一系列行動，內外兼修，真正實現“顏值”與“氣質”牽手。

多措並舉

大力提升服務質量

細節決定成敗，服務永無止境。爲迎接全運會的召開，市商務委會同團市委、市婦聯持續開展“百千萬工程”和“巾幗家政千人培訓”，推動商業企業服務水平不斷提升。市、區商務主管部門在全市百貨、餐飲、住宿、連鎖、洗染、家政等服務行業推廣《超市建設經營服務規範》《天津市百貨零售業服務管理規範》《天津市餐飲業服務規範要求》等服務規範標準視頻光盤，並將行業標準轉化爲員工的服務意識、服務水平和服務技能。

市餐飲協會在組織全市餐飲企業加強對服務人員職業道德培訓中，深入推進“光盤行動”，提升餐飲企業綠色發展水平；市百貨業協會在組織全市百貨企業調整經營結構、整潔購物環境、加強培訓考覈的同時，還在各商業綜合體及百貨商場舉辦華北地區迄今爲止規模體量最大、專業級別最高的電子競技賽事──“我要上全運──‘百貨商業杯’2017天津電子競技錦標賽”；市住宿業協會、市連鎖協會在組織會員企業開展業務培訓的同時，加強考覈力度，有力推動服務水平的提升。

全運會開幕前，市文明辦多次組織第三方機構，對全市酒店、商場、景點等單位進行文明服務專項暗訪測評，以提升全市文明服務水平。

智能交管

讓不文明無處遁形

道路交通環境，是城市形象的名片，不僅能反映出文明的程度，更能折射出管理的水平。市文明辦配合全市交通秩序大整治活動，向全市發佈文明交通倡議書。全市16個區全面推行“大雁排隊”行動，引導乘客文明有序排隊乘車。

市文明辦等七部門聯合開展“文明禮讓斑馬線”活動，讓斑馬線成爲保障市民行走安全的“生命線”；市文明辦、市婦聯、市交管局聯合開展“迎全運·禮讓斑馬線”進家庭示範活動，引導家庭踐行文明交通良好行爲。市婦聯開展“迎全運巾幗志願者助力全市交通秩序大整治”行動，已有千餘名巾幗志願者參加義務執勤活動。

市交管局不斷推行“互聯網+智慧公安交管”，全運會服務用車將全部安裝“電子標識”，便於實時掌握車輛行駛軌跡，確保順暢通行；構建“互聯網+交通信息誘導”系統，藉助高德地圖和道路沿線LED交通誘導屏動態發佈交通信息，平衡交通壓力；中心城區新增5處高空超清視頻監控系統及120處路面視頻監控設備、100處電子警察等科技交通設施，濱海新區將建設電子警察系統5886處，全運迎賓道路及場館周邊道路交通安全設施和交通管理科技設施覆蓋率將達100%。施劃17處黃色“禁止停車線”，禁止臨時或長時停放車輛。各區交警支隊分別與本區文明辦協作，全面組織交通志願者開展上路執勤活動。

從我做起

向不文明旅遊說“不”

旅遊，是反映遊客素質的鏡子，更是透視城市形象的窗口。文明旅遊是本市近年來常抓不懈的重點，今年，爲進一步提升市民文明素質，市文明辦、市旅遊局專門設計製作了文明旅遊手繪地圖等宣傳品，在機場、車站、賓館、景區景點和全運村周邊等地發放，引導市民和遊客強化文明出遊意識。啓動2017“文明旅遊進社區”主題活動，目前已先後走進南開區欣苑公寓社區、盛達園社區，河西區德才里社區、蚌埠道社區，河北區宜清花園社區、金田花園社區等，以潛移默化的方式，將文明旅遊理念傳遞到居民心裏，進而帶動更多人蔘與其中。成立文明旅遊志願服務隊，隨着後續活動的相繼開展，還將走進景點、高校、全運會場館等，以“志願服務”助推“文明旅遊”成爲時代風尚。將五大道、古文化街等10家景區、旅行社作爲“文明旅遊宣傳示範點”，發揮示範引領作用，爲迎接全運會、建設文明城市貢獻力量。

下一步，市文明辦、市旅遊局還將開展文明旅遊騎行等一系列活動，引導更多市民成爲文明旅遊的踐行者，讓文明成爲一道無形的風景。

文明祭掃 

營造“綠色”中元節

今年“中元節”恰逢全運會召開，爲了營造文明綠色祭掃環境，全市將加大文明祭掃宣傳力度，在部分地鐵、公交、戶外顯示屏等循環播放“一束鮮花祭親人”公益宣傳片，通過廣播、電視、報紙、網站、微博、微信等平臺引導市民摒棄喪葬陋習，同時印發宣傳材料、懸掛標語橫幅等，使文明祭掃理念深入人心；加強屬地管理，街道（鄉鎮）相關部門執法人員將對農貿攤羣市場、臨街攤店違法銷售冥幣等迷信用品集中清理；各區將繼續發動黨員、幹部、共青團員和社區志願者開展移風易俗志願活動，教育勸阻市民文明祭掃。此外，還將發揮“新風樓門”的示範引領作用，深化社區文明共祭活動，倡導“不燒紙送路、吹打唸經”的治喪、祭奠方式。民政部門呼籲廣大市民在治喪、祭掃活動當中，不燒紙，不放炮，用集體共祭、鮮花祭奠、家庭追思等方式悼祭逝者，做文明市民，樹文明新風，當好東道主，共建美麗天津。

志願服務 

爲全運會助力添彩

全運會在天津舉辦，全世界的目光必將聚焦天津，爲展現天津良好形象，隨處可見的志願者，既閃耀着文明之光，又點亮了希望之光。本市在43所高等院校選拔1.7萬名大學生志願者，其中，有1.1萬名賽會志願者，他們將圍繞比賽運行，在競賽支持、信息技術支持、媒體運行、觀衆服務、頒獎儀式等崗位開展志願服務；另一方面，他們還將圍繞賽事接待，在車站、酒店、班車、全運村等地開展志願服務。此外，6000餘位展演志願者將在開閉幕式等重要活動中，承擔演出任務。爲保證志願服務的順利進行，這些大學生志願者接受了專業的培訓，參與了測試賽，爲全力做好全運會志願服務奠定了基礎。各區特別是南開、東麗、西青、武清“創文”4區，全運會賽事11區分別開展不同形式的志願者服務行動，做好文明禮儀、文明引導、文明觀賽等特色志願服務。市文明辦還利用天津市志願服務供需對接平臺，會同各有關單位和志願服務團隊，精準高效開展全運會志願服務工作。

輿論監督

“啄木鳥”行動啄掉陋習

做好輿論監督工作，是媒體的職責。迎接全運會，需要進一步提升城市的文明程度，本市各級新聞單位實施“啄木鳥”行動，就做好文明服務、文明交通、文明旅遊、文明祭掃等工作開展輿論監督。從今年年初《天津日報》在做好正面宣傳爲主的同時，通過公開聯繫方式、與受衆加強互動溝通等方式暢通渠道，蒐集羣衆反映影響城市形象的問題，並派記者實地調查採訪，集中曝光了“光膀”上街、亂扔雜物、佔路祭祀、隨地吐痰、焚燒垃圾、危險過路、隨意說髒話等市民身邊的不文明現象和行爲，這些細節看似很小，卻能小中見大，影響帶動更多的人行文明事，做文明人。“啄木鳥”啄掉城市陋習，啄出文明新氣象。市文明辦還利用“文明雲”平臺，推動媒體監督工作向縱深發展。各區、各系統文明辦及市文明委各成員單位還發動廣大市民以隨手拍等形式提供線索，鼓勵舉報監督不文明行爲。

舉全市之力，託舉文明之城，改善的是形象，提高的是實力，受益的是羣衆。通過一系列行動，天津人不僅將文明內化於心外化於行，更上升爲前進的方向與發展的必然。