本報訊(記者李倩通訊員郝楨)春節期間正值春運高峰，天津西站站區管理員們堅守崗位，為旅客提供無微不至的服務，西站站區辦出租車運營管理員程美麗就是其中一員。

　　今天上午，記者來到西站地下一層出租車等候區，看到程美麗正在指揮剛下火車的旅客按秩序搭乘出租車。這時，從出站方向走來一位七十多歲的老大娘，拖著三個行李箱。程美麗快步走上去接過行李，攙扶著大娘，帶她走“綠色通道”直接上了最近的出租車。看到這一幕，正在排隊的一位小伙子有些不樂意：“憑什麼她不排隊，我也有急事。”程美麗笑著說：“小伙子，大過年的別生氣。大娘歲數大，腿腳也不方便，咱都有父母，希望你體諒一下。”幾句朴實誠懇的話，讓小伙子臉紅了起來。西站地下一層共有六個出租車等候區，程美麗的工作就是維持秩序並提供服務，春節期間仍堅守崗位，她說：“我要用最好服務，讓大家在旅途中感受到家人般的溫暖。”