天津市公共交通集團(控股)有限公司目前擁有以運營公司爲主體的18個單位，現有職工19000餘人，運營線路465條，運營車輛8000餘部，日行駛里程達到100萬公里，日均客運人次210萬，在天津市公共交通客運市場始終處於主導地位。

　　多年來，公交集團堅持兩個文明一起抓，按照主動創建、持續創建、全員創建的原則和以創建促創優、以創建惠民生的理念，在市文明辦的大力支持和悉心指導下，把全國文明單位榮譽稱號作爲新的起點，以貫徹實踐社會主義核心價值觀，提升全員文明素質爲着力點，鞏固創建成果提升創建水平；努力承擔社會責任，堅持文明單位示範文明，引領社會風尚，努力爲服務社會經濟發展、保障和改善民生做出積極貢獻。

　　三年來，集團進一步完善創建機制，把創建工作作爲“一把手工程”納入各級領導幹部工作考覈內容之中，逐步量化完善考覈標準，推動創建工作有序開展。抓實職工隊伍素質建設，把好入口關，加強崗前培訓，堅持每年對駕駛員進行職業道德、文明禮儀、操作技能的培訓，並通過勞模大講堂、職業技能競賽、練兵比武等形式提升駕駛員綜合素質。爲吸納更多高素質駕駛員，2014年，集團首次推出了免費培訓公交駕駛員的新政策、擇優培訓定向安排就業，降低駕駛員隊伍年齡層次，改善文化結構。集團堅持抓實創建載體，每年開展一個主題活動，通過先後組織開展“創優在崗位滿意在公交”“高鐵連十城文化促發展”“紀念天津公交創立110週年”等主題活動，提高全員參與創建活動的積極性。通過對文明服務精品線、品牌線、標準線三類線路的日常自查、聯合驗收等形式將文明創建貫穿到基層工作之中。

　　爲進一步發揮文明單位的示範引領作用，使場站、車廂成爲弘揚社會主義核心價值觀，引導公共文明的窗口，集團利用辦公區、場站、網站、車廂內拉手廣告、車載電視等多種媒介大力宣傳社會主義核心價值觀、中國夢、天津精神等公益廣告，每天受衆達兩百餘萬人次。集團主動承擔社會責任助力美麗天津建設，三年更新環保車輛6000部，免費運送老年乘客4億人次、殘疾乘客800萬人次。爲解決市民“最後一公里出行”難題，集團開通30條支線公交，填補了市內部分居民區周邊沒有公交線路的空白，讓更多市民選擇公交出行。集團派遣6名黨員幹部前往武清區大孟莊鎮蒙村店村和河北屯鎮馮莊村開展幫扶，實現以創建惠民生。研究制定了駕駛員星級考覈評定辦法，規範駕駛員工作流程及服務標準。引入客服熱線、網站微博等服務監督手段，廣泛聽取市民乘客意見建議，三年中接到乘客各類表揚11889件，本市六大主流新聞媒體刊登天津公交創新服務舉措、見義勇爲、拾金不昧、無私奉獻等文章1710篇，使天津公交的社會影響力和引領社會文明的作用得到顯著提升。