按照區委、區政府的統一部署,新區行政服務中心認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,開展“羣衆路線”教育活動,以“提高服務質量,改進服務態度”爲抓手,不斷簡化辦事環節,提高辦事效率,一手抓隊伍、一手抓業務,促進各項工作的落實。目前,中心制度健全,管理規範,運作順暢,先後獲得天津市唯一行政審批管理改革創新獎,被市紀委作爲創新工作典型列爲學習考察點,中央創先爭優辦公室以專刊的形式進行宣傳。同時,在全國文明委開展的文明單位創建和全市行政服務中心評比工作中獲得全國文明單位、天津市先進行政服務中心等榮譽稱號。在全市創先爭優“雙百考覈”、精簡審批事項、申請材料減少、平均承諾辦結時限提速、區縣行政服務中心綜合考評、街鎮行政服務中心建設等工作評比中均取得第一名的成績。
行政服務中心在充分借鑑外地經驗的基礎上,積極探索適合新區實際、有自己特色的運作機制和管理模式,取得了明顯成效。一是加強協調,科學決策。針對中心窗口組成單位多的特點,加強與各窗口單位的溝通與協調,領導班子經常到各窗口單位聽取意見、建議,到各窗口瞭解情況,傾聽服務對象的想法,使中心的各項決策建立在窗口單位配合、服務對象滿意的基礎上,受到羣衆的歡迎。二是完善制度,強化內部管理。爲了使管理工作科學化、制度化,保證區委區政府決策落到實處,中心研究制定了《濱海新區行政服務中心規章制度》、《濱海新區行政服務中心考覈實施細則》等管理制度,使窗口運作和中心管理有規可依,有章可循。
爲強化管理,中心採取指紋考勤、中途外出登記等措施。堅持每週由中心領導、窗口負責人帶隊進行值周檢查,週一例會點評,發現問題及時糾正。三是狠抓規範化運作,努力提高服務水平和服務質量。中心結合實際,集中主要精力議事、抓事,着重在規範審批行爲,簡化審批程序,提高行政效率,不斷提高服務水平和服務質量上下功夫,創造性地開展工作。
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