趙偉跟隨列車執勤已經有20多年的時間了，他說自己的經驗少、教訓多，總結下來就是：不僅要做正確的事，還要采取正確的方式、方法。這位總是笑容滿面、聲音洪亮、語言風趣的中年人，不僅給乘客留下了熱心、親切、周到的印象，也收到了乘客回報的意外禮物——

　　1月26日，被稱為“一年一度的全球最大規模人口遷徙活動”的“春運”拉開序幕。而在天津站，一場特別的“文藝演出”正在候車大廳舉行，來自天津鐵路公安處的民警們將春運期間購票、防盜、安全旅行等知識穿插在文藝節目中，介紹給廣大旅客朋友們。

　　在車站內候車的旅客紛紛拿出手機、相機，記錄下這難忘的一刻。一位外地乘客所在的位置正好背對舞臺，他拉著行李箱擠到人群中詢問：“這是專業的歌手吧？在錄電視節目？”當得知正在放聲高唱《家和萬事興》的趙偉是天津鐵路公安系統的一名普通民警時，這位乘客難以置信地發出了感慨：這大哥，太牛了！

　　宏聲震懾化解風波

　　從部隊文工團退役後，趙偉成為一名鐵路公安，至今已經二十多年了。回顧隨車執勤的經歷，他說，整整7年的春節，自己都是在列車上度過的。春運，這條過年回家的路，正是他工作的崗位。

　　乘警的工作，安逸不足，危險有餘。趙偉曾經及時發現吸毒者、制假販子，也抓過形形色色的犯人。“這麼多年只出過三次槍，還好沒用到開槍。”趙偉說在火車這樣封閉、運動的空間裡執勤，人要心明眼亮，對於群眾矛盾事件，要用智慧化解。某年春運期間，趙偉在長途列車執勤。列車經過鄭州時，7名壓貨的“倒爺”和十幾名背著竹簍的農民工發生衝突，“倒爺”手裡拿的是危險的軍匕，而農民工也有各種鋒利的工具，事態一觸即發。關鍵時刻，趙偉和其他乘警趕到現場，身高體壯的趙偉跳上桌子，高舉手槍大聲怒斥：“從乘警趕到現場開始，誰要讓事態擴大，我就嚴肅處理誰！現在放下武器，你們只觸犯了治安條例。不知悔改，按刑事案件處理！”趙偉聲音洪亮，喊話時尤其具有震懾的作用。在他的組織下，幾名乘警互相配合，順利繳獲現場各種武器，成功平息了一場風波。

　　車廂裡的現場募捐

　　趙偉說，作為乘警，也會遇到力所不能及的問題。“我們在列車上抓小偷，和地勤警察聯手為旅客追回財物，可是也有追不回來的時候，怎麼辦呢？”他還記得上個世紀90年代，自己在跟隨從廣州到天津的列車上執勤時，一位准備在天津倒車、去往內蒙古的老大娘發現丟了隨身攜帶的300元錢。大娘是第一次出遠門，缺乏列車安全意識，發現丟錢為時已晚，財物很難追回了。趙偉一邊安撫大娘，一邊替大娘擔心：這麼遠的路，沒人陪同又丟了錢，大娘可怎麼去內蒙呢？趙偉環視車廂，毅然決定為老大娘現場募捐：“乘客朋友們！這位大娘的錢被壞人偷了，她還要倒車去內蒙，一路奔波，不容易啊。我提議，咱們為大娘湊點錢，我帶頭，先出5元！願意幫忙的朋友，我在這謝謝您，不想幫忙，我也沒怨言！我自己也是退伍軍人，車裡的戰友們，也發揮一下帶頭作用好不好？”原來，當時正值軍人退役返鄉的時節，趙偉相信這些素不相識的戰友一定會伸出援助之手。果然，他最終為大娘募集了80多元，護送大娘搭上轉乘的列車。

　　乘警的那些“哏事兒”

　　“這麼多年的工作，讓我特別能理解乘客的心情。你想啊，這麼大冷天的，大家要辛辛苦苦買票，一路奔波來檢票、查驗纔能進站，進站之後候車又要很長時間，你推我擠、大包小包地上車，車上還不一定有落腳的地兒，心情能好嗎？”趙偉很謙虛地表示，自己在工作中獲得的經驗少，得到的教訓多。很多教訓總結起來，讓他得出了結論：在列車上，你不僅要做對的事情，還要使用對的方法。乘警不僅應該維持車內治安，保證旅客安全，還應該有意識地化解列車乘客的緊張、焦躁的情緒，傳播積極、樂觀、健康的情緒。

　　“每次進車廂，我都先和乘客做自我介紹：‘親愛的旅客朋友們，你們好，我是本次列車的乘警……’別看都是這麼開頭，但是你聲音裡是不是帶著笑，臉上是不是帶著和氣，旅客都能感受到。在列車裡看到老爺子顫巍巍的，就主動攙扶一把，其實老爺子可能根本沒意識到是誰在幫他，但是我這樣做，就會在乘客心裡樹立起一個榜樣：你看人家乘警同志做得好，我們也要尊老愛幼。我們在長途列車上查驗，很多乘客被吵醒了，可能發脾氣、不高興，我就逗他們：‘大哥你別不高興呀！你看咱乘警來來往往的，就是想幫您維護財產安全。萬一您這珍貴的電腦丟了，等回家嫂子就不高興了，你可就進不了家門嘍！’”趙偉是個愛說愛笑的樂天派，他也把天津人“哏”的性格帶到了工作中，希望乘客都能在笑聲中平安到達。

　　無意中成鐵路明星

　　去年秋天，趙偉從北京返回天津，出站時被人從後面猛拍一下肩膀，原來是一位陌生的大姐想要問路：“同志，請問去摩托羅拉怎麼走？”大概是看見趙偉的警服，就把他當作執勤的公安民警了。其實當時趙偉已經下班了，不過他還是主動護送大姐去公交站：“這地兒我熟，您就跟我走，按我告訴您的坐車，又省錢又省時！您還沒反應過來呢，哎，車就到站了！”他風趣幽默的講解，把這位乘客逗得前仰後合，在公交站一疊聲地問：“這位同志叫什麼名字？您太熱心了，我給您寫封表揚信吧！”趙偉連連擺手。於是大姐又掏出手機，非要和趙偉合影留念。趙偉笑瞇瞇地解釋：“我要是沒穿這身警服，您隨意拍照！但是穿上警服，我們就有職責在身，很遺憾不能和您合影了！這樣吧，您也別問名字了，請記住我燦爛的笑容吧！陪您暢游天津，一路順風！”

　　趙偉平時不上網，他甚至沒有自己的微博帳號，自然不會知道這位乘客已經默默地記下他的警號，專門在微博上表揚了這位“熱心的天津警察”。一石激起千層浪，同事們紛紛祝賀他變成“網絡紅人”，趙偉還頗有些不好意思。“現在真是網絡時代了，一點小事都能放大到難以想象。我們服務的是乘客，但是影響的可能是千家萬戶。如果我們做得好一點，就能夠傳播更多的正能量，讓這個社會變得更和諧、更美好！”