姜文昇，男，51歲，中共黨員，天津聯眾出租汽車服務中心南開分部出租車駕駛員。

　　作為一名從業十一年的出租車駕駛員，他一直堅持以優秀黨員的標准嚴格要求自己，從點滴做起注重細節乾好每一天的運營服務工作，為宣傳天津做貢獻，用優質的特色服務惠及人間百姓。

　　凡是坐過牌號“07482”出租車的乘客，都會留下很深刻的印象，也會對他所從事的這個行業肅然起敬，並且有了一個新的認識。他堅持做到每日五淨既：車身淨、車座淨、車輪淨、車廂淨、機器淨，給乘客提供優質、舒適的乘車環境，讓乘客乘了他的車有乘私家車的感覺。他備有“留言本”，十年來，已經積累了44本，三千餘篇中外乘客的留言，字裡行間流露出對他敬業精神由衷的敬佩。他的車內有氣象預報的提示，遇到特殊天氣，還有“雪天小心路滑”等的溫馨提示，並備有小藥箱、雨傘、垃圾環保袋、提供礦泉水方便乘客。他總結歸納的出租汽車10條“服務工作法”，刊登在天津客運報上，並在行業推廣。

　　他是“三愛志願者車隊”、“學雷鋒車隊”隊員，他始終積極組織和參與各項社會公益活動：帶老人看花燈；邀老戰士進軍營；免費接送殘疾人；義務提供“高考直通車”服務，2011年天津電視臺對他進行了采訪和報道，此新聞在當天的中央電視臺《新聞聯播》中進行了報道，影響很大。他還自發組織聯系開展各項公益活動如：慰問老勞模、慰問汶川地震災區202名在津借讀的學生、為“真情天津十大人物”——高然捐款、捐物等活動。

　　他是個講究細節的人，這個特點使他在這個行業競爭中總能處於優勢。為了拉近與乘客的距離，每逢春節，他都精心准備新年小禮物，親自書寫“福”字；發送美觀的新年賀卡；印制了百張意見卡，還購置了上百份精美的小禮品，被大家稱贊為“春節送祝福，花錢買意見”。為了便於與外國乘客溝通，他不僅盡可能多地了解各地方言特點，還學習了英、日、韓、德等國家的簡單問候語，克服交流障礙。此外，他還走訪了多家旅行社，搜集導游資料，甚至多次進行實地考察。他將天津的人文地理、風土人情、傳說典故、由來和特點向中外賓客一一介紹。“細微之處見精神，智慧人生便是春。”這是一位外地乘客對姜文昇的由衷評價。

　　姜文昇於2004年、2005年、2008年被評為出租行業十佳共產黨員；2006年、2009年、2011年被評為行業優秀黨員；2006年被評為全國文明出租車駕駛員。2009年榮獲全國交通系統勞動模范，2009年天津市服務標兵；2011年榮獲出租汽車行業“文明的士”稱號，星級服務駕駛員。2012年榮獲“舜能杯”行業服務狀元、天津市公交集團“感動社、溫暖乘客”人物。2011年，被“陽光保險”聘為“特聘導師”。

推薦單位：規劃建設交通系統