劉樹東是天津市郵政投遞局紅星路投遞分局投遞員，1984年入局，至今已從事投遞員這個崗位28個年頭。從工作那天起，劉樹東就深深地愛上了投遞員這份工作。雖然投遞工作十分辛苦，不論刮風下雨，雪天路滑，他都及時准確地把郵件、報刊送到用戶手中。在工作中，視用戶為親人的獨特郵政企業文化，已深深烙印在劉樹東的心裡，在對外投遞服務中，他用無私的付出和執著的堅持與用戶之間搭建起信任的橋梁。

　　劉樹東負責宜興埠鎮投遞工作，宜興埠鎮外來人口眾多，租房戶多，人員流動性很大，給郵政投遞服務帶來很多不便。『走千家，串百戶』是他每天工作的真實寫照，二十多年來，寒來暑往，冬去春來，劉樹東始終以他特有的『親民』風格為這一帶的居民做好用郵服務，除此之外，他還竭盡所能地幫助外地居民更好地融入這個城市，使他成為用戶心中的『百事通』。28年來，劉樹東投遞裡程達45.68萬公裡，服務人口達158萬人次，投遞郵件報刊330萬件，差錯率為零，將上千封死信復活。他憑借信心、熱心、耐心的服務，溫暖著千千萬萬用戶的心。特別是他26年來幫扶韓愛蓮老人的事跡被天津多家主流媒體爭相報道，在社會取得了強烈反響，使眾多讀者被他熱心助人的精神所感動。

　　韓愛蓮老人是上海人，1967年跟隨丈夫到天津宜興埠鎮生活。丈夫去世後，她失去了經濟來源。老太太的兒子、兒媳都是殘疾人，沒有勞動能力，一家三口住在不具備通郵條件的臨建房裡，僅靠丈夫單位的撫恤金和上海兩個妹妹的接濟過日子。因為以前為韓家送信，劉樹東認識了韓奶奶，韓奶奶搬到臨建房後，劉樹東便主動提出，老人上海的親戚再寄郵件和匯款單就由他負責送來。從那以後，無論刮風下雨，數九寒天，只要收到韓奶奶的郵件、包裹，他便第一時間交到老人手中。

　　每當下雪時，劉樹東都會囑咐韓老太太一家，有事給他打電話，盡量不要出門，生怕雪天路滑韓老太太摔倒。他下班會主動買好菜給老太太送上門，這樣無微不至的照顧令老太太一家十分感動。每到節假日，劉樹東都上門看望老太太，由於韓奶奶的老家在上海，劉樹東還用自己的手機為老太太撥通上海的電話，讓她與妹妹們傾訴思念之情。點滴小事盡顯劉樹東的善良之心。 這26年來，『視用戶為親人』的郵政企業文化理念已深深烙印在劉樹東心裡。在對外投遞服務中，他用一舉一動、一言一行履行著郵政投遞員的職責，用真誠和執著贏得了用戶的贊譽。

推薦單位：市級機關工委