在南開區華苑新城碧華裡，45歲的片警馬燕是大爺大娘們的好閨女，是外籍人士心中的中國好警官，是居民們總能見到的閑不住的馬大姐。

　　化解矛盾耐心細致

　　馬燕的手機成了居民的熱線電話，幫助居民排懮解難。去年，碧華裡一租戶在未得到樓內居民認可的情況下開起棋牌館，影響了居民生活。馬燕得知這個情況，在休息日找到租戶協商解決，沒想到房主不在，房子委托給一名家住靜海縣的親戚管理，馬燕多次找到這名被委托人，和中介公司、租戶一起商討，終於讓棋牌館退出了小區。

　　碧華裡的小馬家是困難戶，小馬在2008年患上了骨癌，如今已經轉移成肺癌和淋巴癌，多年來巨額的醫療費、生活費讓依靠愛人在外打工的小馬一家十分困難。馬燕在得知這一情況後，與華苑女警服務隊其他隊員連續兩年將小馬家作為幫扶對象，捐款捐物，逢年過節都要到小馬家送慰問品。小馬拉著馬燕的手說：“咱們都姓馬，你就是我的親大姐啊！”

　　馬燕在社區裡還特別關注一位90多歲的空巢老人孫大娘，她幾乎每天都要到孫大娘家看望，在得知孫大娘的生日後，馬燕便買來生日蛋糕和老人一起過生日。孫大娘說：“小馬就像親閨女啊！”

　　外籍人士融入社區

　　碧華裡居住有50多名長住外籍人士。馬燕特地將外籍人士組織起來，讓他們參加到社區工作中，組建了外籍志願者隊伍，通過開展社區義務外語課的形式，讓外籍人士融入碧華裡社區當中。在英語課開班之初就有30多名居民報名，兩年多來已經有3名外籍人士擔任了英語教師。在春節時，她還組織外籍人士參加社區活動，和居民一起包餃子、表演文藝節目，組織他們參觀天津的美麗景色。今年8月，外籍志願者參與社區公共事務管理在社區也已經正式啟動。

　　提議建立美麗樓道

　　在碧華裡7號樓，記者跟隨馬燕參觀了她提議建立的“美麗樓道”，整潔的樓道內每層懸掛著社區提示牌，內容有提倡節儉、注意安全的宣傳文字。在樓道牆壁上，還有居民們自己書寫的書法作品、繪畫作品。這是今年偶然的一個機會，她向居民提議的。社區居民聽說可以自己建設“美麗樓道”都十分高興，紛紛展示自己的纔藝，書畫協會的幾位社區明星更是揮毫潑墨，通過多種形式展現美麗天津。如今像這樣的“美麗樓道”已經有5個。