前幾年，有部熱播的情景喜劇《閒人馬大姐》，講述的是“閒人”馬大姐幫人勸架調解，熱心做好事，成爲遠近聞名的熱心人。而在本市南開區華苑居民區有一位民警“馬大姐”，在她心中百姓的事情比天大，只要居民有需要，她一定會竭盡全力。

　　照顧獨居老人勝似“親閨女”

　　46歲的馬燕1999年從部隊轉業，現任市公安局南開分局華苑派出所民警。冬夏流轉，日夜更替，馬燕從未放緩過爲居民做好事、辦實事、解難事的腳步，社區居民都親切地叫她“馬大姐”。

　　在南開區華苑碧華里社區，獨居老人佔很大比例，老人們的生活一直牽動着馬燕的心，關心照顧獨居老人成了她日常工作的一部分。她定期到老人們家中走訪慰問、噓寒問暖，陪老人的時間比老人的兒女還長，對老人脾氣喜好的瞭解比老人的兒女更深。逢年過節，馬燕都要把老人們請到一起，包餃子、煮元宵，使老人們倍感溫暖，她也成了老人們心目中的“親閨女”。

　　有一次，一位獨居大娘生病，馬燕冒着瓢潑大雨請來社區醫生爲老人輸液，又在牀邊整整伺候了一夜。老人康復了，馬燕卻發了高燒，可她仍然拖着病體堅持工作。老人的女兒動情地說：“馬警官比我這個親閨女都強。”

　　馬燕組建起的“華苑女警服務隊”，多年來風雨無阻爲困難居民送幫扶、送溫暖、送平安。一次，馬燕瞭解到居民馬某因患骨癌行動不便且生活拮据，他剛上學的兒子又患上猩紅熱，於是帶領女警服務隊成員主動上門，爲其清掃房間、購買生活用品，還發動全所民警捐款，讓馬家父子度過了一個幸福美滿的春節。近兩年，女警服務隊共幫扶羣衆70餘人，解決困難150餘件。

　　轄區兩年未發生一起刑事案

　　在熱衷服務的同時，馬燕絲毫沒有放鬆主業。碧華里社區已建成十多年，技防措施相當薄弱，馬燕接管小區時，各類案件頻發，居民怨聲載道。

　　她看在眼裏，急在心上，積極聯繫物業公司安裝了16個攝像探頭，增設了2個探照燈和4盞路燈，並將小區圍牆整體加高。同時，她制定了《自行車憑證出入小區管理制度》，利用休息時間製作了5000餘張“出入卡”，發放到每戶居民手中，有效減少了案件的發生。

　　此外，她還製作了社區防範宣傳欄，編寫了防盜防騙警示傳單，親自帶領義務巡邏隊開展社區巡邏。通過不懈努力，碧華里社區成了犯罪分子望而卻步的平安社區，近兩年來未發生一起刑事案件，居民安全感大幅提升。