十年前，年輕的他放棄了家鄉穩定的工作，隻身一人來到天津，住在當時每月85元的合租房裏，立志要闖出一片天地；十年間，他恪守誠信美德，勤學苦幹，積極進取，逐步成長爲公司的業務骨幹，用工作業績和誠信服務爲公司帶來了效益。

　　2004年3月5日是陳豪第一天來公司報到的日子，他經常和同事說，我和雷鋒有緣。能在學雷鋒紀念日步入職場是巧合，更是激勵。也正是從那一天起，陳豪幾乎放棄了所有休息日，像永不生鏽的螺絲釘一般愛崗敬業，無私奉獻。

　　陳豪主要負責商城的售後和企劃工作。他深知，消費者是企業真正的衣食父母，企業要想有發展，首先就要講誠信，只有講誠信，才能立足有發展。十年來，陳豪始終把“以誠待客、以承取信、以城發展”作爲企業根本經營理念，始終堅持圍繞以顧客爲中心，努力在誠信服務、親情服務，高效服務上下功夫。他帶領科室人員以建設文明誠信商城爲目標，制定了《首問責任人制度》、《顧客回訪制度》等誠信服務機制，堅持每年舉行“文明誠信示範商家”評選和誠信經營宣誓活動。他想顧客之所想，急顧客之所急，帶領售後服務部人員建立了“售後服務基金”，由商城直接對消費者負責，即使商家退場，商城也會繼續對消費者進行售後服務，贏得了顧客的一致認可，有效提升了企業的信譽度和顧客滿意度。在公司領導的大力支持下，他組織商城近2000家商家開展了“經營商家勞動競賽”，通過開展“比商品質量、比誠信經營、比優質服務、比顧客滿意、比環境優美”和創“文明誠信商家”的“五比一創”競賽活動，發揮了商城文明誠信商家的示範引領作用，全面增強了商家的自律意識和誠信經營意識。特別是在市、區總工會的領導下，集團先後承辦了“踐行天津精神——天津市勞模巡迴報告團走進珠江”和“傳遞勞模正能量，誠信服務立新功——天津市勞模大講堂走進珠江”活動，邀請孔祥瑞、張世珍、孫麗華、孫長亭、徐文華等全國勞動模範到現場進行事蹟宣講，在集團全體職工中大力弘揚新時期勞模精神，引領全區誠信服務勞動競賽深入開展，在全市同行業產生積極反響。

　　在誠信競賽活動中，他發動商城商戶職工開展了“文明誠信示範商家”的評選。通過評選活動的開展，發揮了文明誠信商家的示範作用，全面增強了商家的自律意識和誠信經營意識。在他的呼籲下，集團領導對誠信競賽工作給予高度重視，每年拿出20萬元專項資金對“文明誠信示範商家”給與赴泰國、赴韓國出國旅遊獎勵，極大激發了商戶和職工的參與熱情。正是勞動競賽的舉行，商戶的誠信經營意識得到了提升，全體商戶職工踐行承諾、規範服務、提升形象、健全制度、落實責任，自覺履行保護消費者權益的社會責任，打造公平、放心、安全、和諧的消費環境，爲河西區解放南路商業帶的繁榮作出了貢獻。2012年5月，珠江道茗都茶城被天津市工商行政管理局、天津市商務委員會、天津市精神文明建設委員會辦公室認定爲“天津市文明誠信市場”。他所帶領的售後服務部也以真誠高效的服務贏得了顧客的廣泛讚譽，2012年被授予“全國工人先鋒號”先進集體稱號、被天津市工商行政管理局授予“天津市12315優秀消費維權服務站”。陳豪同志也被授予天津市12315消費維權先進個人。

　　“金盃銀盃，不如顧客的口碑”。爲了在第一時間幫助顧客解決問題，他經常連飯都顧不上吃，有時還利用下班時間騎車到顧客家中查看情況。一句句耐心的解答，一次次優質的服務，讓消費者感動的同時，更贏得了一份信任。每天五點半是公司規定的下班時間，然而陳豪卻經常工作到深夜。一次次業績的背後是廢寢忘食的踏實工作，是不能陪伴家人的自責與內疚。十年間，陳豪憑藉着高度的事業心和責任心，成爲了同事的榜樣，企業的驕傲，也成爲了顧客的貼心人。

　　推薦單位：河西區