市交管局接警調度科的民警每天要處置市民有關交通問題的報警。2008年，他們結識了河東區長征路社區的幾戶困難家庭。幾年來，接警調度科的電話逐漸變成了“生活110”，居民有急難事情找他們，他們都會幫忙。

　　濟困助人

　　2008年，接警調度科的民警羅家凱結識了長征路社區的特困老人尤大娘，從此，他主動承擔起照顧尤大娘的責任。在他的帶動下，很多同事走入長征路社區。接警調度科的民警從幫助尤大娘一個人，發展爲幫助好幾戶人家。81歲的馮大娘身有殘疾，兒子又有糖尿病，兩人相依爲命，生活非常困苦。接警調度科的幾名年輕民警就定時到馮大娘家中，幫着買東西、做衛生，希望能盡力減輕一下老人的生活負擔。在長征路社區的很多困難家庭裏，都留有接警調度科的聯繫電話。民警們留電話的時候會囑咐一句：“有什麼事就直接打電話。”

　　就這樣，接警調度科的電話，成了長征路社區困難羣衆的“生活110”。只要羣衆提出要求，民警們就想方設法幫忙辦到。

　　敬老助老

　　居住在長征路社區的很多老年人，在結識這些民警之前，都已經很久沒有出過家門。天津的城市變化很大，老人們都想出去走走看看。民警們知道老人們的心願後，先是捐出車費，然後經過多方聯繫，找來了大客車。爲了保證老人們的沿途安全，還會派出民警全程陪同。現在，民警們已經陪着老人們去過了科技館、文化中心等景點。老人們遊玩的時候，高興得像孩子一樣。

　　維持秩序

　　長征路社區片內行動不便的老人很多，以前片內的小學上下學高峯時間，經常有家長隨處停車，道路交通秩序比較亂，老人們進出不太安全。在得知這一情況後，接警調度科的民警先是協調了衛國道大隊，加強對片內學校附近交通的疏導，規範停車秩序；隨後深入學校社區，對小學生進行交通安全宣傳；同時也向社區內的老人們發出了出行建議，建議老人們出門最好錯開上下學的高峯時間。現在，長征路附近的交通秩序已經有了很大改觀。