圖爲上海市民正在公交22路站點排隊候車。記者 李治國 攝

　　9月2日下午5點半，正值下班晚高峯，在上海金高公交22路站點上，下班的市民在整齊有序地排隊候車，隊伍長200多米。“以前晚高峯時，公交車剛停穩，站點上的乘客就一窩蜂涌向車門。司機極力勸導，大家仍舊拼命往上擠。現在，大家都自覺排起了隊，有序上車，乘車環境變得安全文明瞭。”乘客陳女士告訴《經濟日報》記者。“車容車貌整潔、站點站貌亮麗、文明禮讓排隊上車”已成爲上海公交整體的風貌。

　　截至今年7月，上海全市共有軌道交通(含磁浮線)15條線，運營車站332座；公交1350條線，16631輛公交車。軌道交通日均客流量780萬人次，地面公交日均客流量730萬人次。目前，上海“文明乘車”行動已覆蓋所有地鐵軌道交通線，共有志願者8萬人次左右，每天平均約有300名地鐵志願者服務在軌道交通50個主要車站，每天平均還有40名左右地鐵員工志願者參與志願服務，每年約1萬人次左右。

　　據介紹，目前上海中心城區有條件的公交終點站早晚高峯都已實行排隊上車，部分無人管理的終點站也形成了乘客自覺排隊的氛圍，公交車廂內做到了3個100%，即公交車廂醒目顏色的特殊乘客專座安裝率100%，並在專座上方張貼醒目的提醒讓座標誌；司售人員或電子報站器動員讓座率100%；車廂走字屏中動員讓座溫馨提示滾動播放率100%。

　　如今，“文明乘車”已成爲上海全市的共同行動。巴士二汽49路分公司將公交車開進上海徐彙區楓林街道黃家宅居民區,開展公交與社區同創共建、互動交流活動。楓林街道黃家宅居民志願者們也主動請纓，佩戴着志願者紅袖章到公交站點，與公交職工一起維護秩序。

　　上海公共交通行業發揮社會監督作用，組織行業志願者、市民巡訪團不定時對軌道和公交車廂中文明乘車硬件配置、司售人員動員讓座執行率等進行檢查，督促行業進一步強化文明乘車宣傳引導意識，積極營造良好車廂氛圍。