昨天早晨8：30，天氣寒冷。在河北區盛和家園，一位中年人出現在小區裏，他就是盛和家園社區人民調解員王慶民，他要去探望小區居民老劉。

　　曉之以理動之以情

　　老劉看到王慶民，就如看見親人一樣。“別在家中抽菸了，着了火怎麼辦。”看到房中一地的菸頭，王慶民說，老劉立刻滿口答應。但就在幾個月前，情況還不是這樣。

　　以前，老劉每天撿回來的垃圾堆滿屋。整層樓的鄰居都要在惡臭中生活，總有糾紛。王慶民第一次進屋，滿眼淚水。“一個人吃睡都在垃圾旁。要想解決糾紛先要管人。”

　　起先每次去老劉家，他都被老劉罵，但王慶民從不着急。在多次走訪中，王慶民每次都頂着罵聲爲老劉洗澡、送飯、理髮，用真情感化老劉。後來，王慶民開始開導老劉：“這垃圾多髒啊，你睡在上面也不好受不是。”“咱辦了低保卡，我們幫你買吃的。”王慶民和老劉一談就是半天。問題在王慶民努力下得到了解決，老劉不再撿拾垃圾，生活也得到保障。

　　不怕辛苦頻繁走訪

　　在社區裏，王慶民每每遇到容易引起糾紛的事，都會找到事主，防患於未然。

　　一位居民告訴記者，以前居民樓內雜物堆放是小區最集中的糾紛問題，王慶民一出馬，很快就解決了。王慶民告訴記者，平時只要一有時間，他就會挨家挨戶去談心，有時一訪就是半天。此外，爲了及時瞭解社區居民的調解需求，他每天都堅持發放印有他手機號碼的“連心卡”，每天不管多晚，只要有人打電話，他都會第一時間趕到現場。由於時常走訪，嶄新的皮鞋沒多長時間就跑壞了。每年跑壞六雙鞋，換來的是在他任職三年半的時間裏共解決糾紛200餘起，三年間共有1000多戶同意清除樓內雜物，雜物糾紛基本得到解決的成果。三年來，該社區的出警率減少了90%。

　　採訪結束時，王慶民告訴記者：“家和萬事興，社區是一個大家庭，我能爲社區做點好事，大家和睦相處，沒有矛盾糾紛，我就知足了。”