今年66歲的退休教師邢桂友，家住北閘口鎮宣惠園社區，他從事教師職業34年，其中擔任班主任16年，澤惠園和宣惠園兩個社區1.4萬人，近80%都是邢老師的學生和朋友。

　　邢桂友放下教鞭後，奔走於鄰里間，幫助大家解決生活中的難題，化解鄰里間的糾紛，大家親切的叫他邢老師。停車佔道、鄰里矛盾、夫妻吵架，這些社區裏的瑣事兒，都歸邢老師管。每天，只要有電話或對講機打進來，必然是找邢桂友的。邢桂友也從來不耽擱，擡腿就走，一點兒都不像個66歲的老爺子。

　　一、熱心服務，素質提升靠“疏導”

　　2011年，津南區北閘口鎮第一批村民還遷入住，這裏便設置了鎮上的第一個物業辦公室，專門對小區進行城市化管理。當時，剛從中學退休不久的邢桂友就在村裏忙乎拆遷整合的事兒，是最熱心的志願者之一。而還遷區裏有百分之三十的居民都是邢桂友的學生，物業負責人便直接將老師請到了社區裏，做羣衆工作協調員。邢桂友對記者說：“我想着，既然要做這項工作，都要誠心誠意地去做。”

　　住進了高樓的農民，一方面是欣喜，另一方面，也帶來了農村漏習。踩拔綠化帶花草、在樓道里面方便，甚至富裕起來的人家將車子隨便停。邢桂友說：“很多人認爲，整合住上樓是政府行爲，我們就應該享受。宅基地換了樓房，那麼一切地方都是我的，甚至樓道都是我的，停車車位，我們家‘院子’這麼大。思想轉變的過程，不是一朝一夕地能夠讓他們提高、都認識到。”動之以情、曉之以理，出身教師的邢桂友總是很有耐心，也經常告訴物業辦的同事們，要說百姓話，才能解百家難，“疏導”是城鎮化管理的良方。

　　二、耐心調解，蠻橫業主遷鴿籠

　　剛參與到社區服務中，邢老師就遇到了一件耗費了他整整一個月精力，且波折反覆的調解事件，起因居然是30多隻鴿子。一戶家住18層的居民，在自家的樓頂安裝了10平米的籠子，養了30多隻鴿子。在自己享受着鴿子飛翔藍天的同時，鴿子的糞便、鳥毛掉落到了鄰居的窗戶上。樓內近百戶居民卻心裏忐忑——禽流感。澤惠園社區物業多次與該業主溝通協調，都被業主的蠻橫打退回來。邢老師知道了，主動請纓，隨物業公司一起走進業主家裏。

　　邢老師從教30多年，最會做人的思想工作。令物業公司感到奇怪的是，同樣的話，他們說出來，是業主的反抗、牴觸和超級不合作，往外轟，而邢老師一說，鴿子飛出去，一旦帶了病毒回來，一傳十，十傳百，30只鴿子會染病，家裏人和鄰居也有染病的風險。邢老師的話說的誠懇，業主聽得認真。感到老先生不是來管我們的，是來幫我們的。邢老師說完了，馬上見了效果，業主立即聯繫人，連送帶賣，僅剩了幾隻他珍愛的鴿子，表示找到新地點，馬上遷走。10平米的鴿子籠子難遷。邢老師就同物業工程部人員一起爬上天頂，拆走鴿籠。

　　三、專心助人，走訪、回訪固效果

　　孤寡老人家裏停電，一個電話，邢桂友就到。身爲老黨員，邢桂友總是給年輕人做足了榜樣，不論颳風下雨，整個小區，邢桂友至少每天轉一圈，8000戶家庭，兩個月走訪近一半。在他的筆記本上，密密麻麻的寫着兩萬多個字，都是每家每戶的實際情況。小區居民韓文龍說：“邢老師這個人，挺負責任。態度特別和藹，有時我都着急。放暑假時，小孩們把草坪上噴水嘴用土和泥全都堵上了，他說，‘你們怎麼這麼做呀？(我們玩。)那你們老師教的呀？下次可別這樣做了，要不我領着你們找老師去。’他經常出去轉悠，道上遇到什麼事兒都管，這工作，不貪懶啊。”

　　四、真心動人，鐵面處事得信任

　　如今，在邢桂友的帶領下，津南區澤惠園、宣惠園小區還成立了“樓門會議”，35名樓門長定期都要針對小區公共維護、報修、困難戶幫扶等事項談一談，這也爲社區管理提出了創新點。而針對樓長的工作態度，邢桂友還會深入羣衆暗訪，強化“樓長動態進出”的工作方式，不負責的換、不帶頭的撤，他的“鐵面”更贏得了百姓的信任。

　　“雖然年歲大，但不礙着多做點兒事兒。”這是邢桂友常掛在嘴邊的話，如今，他的服務精神已經感染到了社區的角角落落，他說，黨員就是爲民服務，生命不止，奉獻不休。“我總記得雷鋒的一句話，‘人的生命是有限的，爲人民服務是無限的，把有限的生命投入到無限的爲人民服務中去。’老驥伏櫪、志在物業，幫助別人快樂自己，我感覺這個工作幹完之後，心裏特別踏實，特別舒服。我在筆記上寫着，我熱衷於公益事業，我得想着多做點兒事兒。”

　　推薦單位：津南區