近日，河西區召開窗口單位創文工作培訓會，進一步提高各級各類窗口單位服務水平和服務質量，爲成功創建全國文明城區，讓市民享受更優質的服務打下堅實基礎。

　　培訓會上，區有關部門負責人向醫療機構、商業零售、銀行派出所等23項與會窗口服務行業介紹河西區創建全國文明城區的背景和重要意義，並根據各行業特點提出服務工作規範，指出各單位的辦公環境應整潔乾淨，設施齊全；有服務大廳的單位應設立學雷鋒志願服務崗，公開志願服務項目，在顯著位置有“遵德守禮”提示牌及創文公益宣傳畫；室內場所全面禁菸，並有明顯的禁菸標識，並管理好無障礙設施，保證設施能夠正常使用；服務窗口附近應安裝電子視頻監控，並有明顯標誌。餐飲、娛樂等窗口單位應明碼標價，以“文明用餐、節儉養德”爲主題開展“文明餐桌”行動。窗口單位工作人員應清楚地知曉全區創文工作，按規定着裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位，在工作中使用文明用語，杜絕服務禁語。會議要求各窗口單位嚴格把握培訓標準，明確工作任務，實行標準化建設，同時，堅持問題導向，切實解決羣衆反映突出的問題，進一步提升自身服務水平和服務質量。（河西區文明辦2014）