——記國家電網天津電力心連心共產黨員服務隊濱海一隊

　　在濱海新區的熱土上，有一支家喻戶曉的明星隊伍——國家電網天津電力心連心(濱海一隊)共產黨員服務隊。服務隊成立於2007年，共有隊員22名，主要擔負着濱海新區2270平方千米供電搶修的重任，服務人口40餘萬人。該服務隊先後獲得中央企業先進集體、天津市五一勞動獎狀榮譽集體、國家電網十佳共產黨員服務隊和國網公司教育實踐活動“爲民務實清廉”先進典型等多項榮譽稱號。

　　在黨的羣衆路線教育實踐活動中，該隊實施網格化管理模式，讓電力服務延伸至“最後一公里”。國家電網天津電力心連心共產黨員服務隊濱海一隊創新社區服務理念，在天津市濱海新區社區配置社區經理基礎上，該隊延伸社區經理互動服務，聘請物業負責人爲電力社區經理，第一時間瞭解業主的用電訴求，解答分析處理電力問題。在社區物業開闢電力專欄，公開故障搶修流程、業務辦理流程，張貼發佈計劃停電信息，宣傳用電常識和熱點關注電力信息，以暢通電力客戶服務訴求渠道，縮短服務“半徑”，以網格化模式實現高效電力服務。目前，這種將電力服務延伸至社區之中，聯合社會力量共同提升供電服務水平的形式在天津市首開先河。

　　國家電網天津電力心連心共產黨員服務隊濱海一隊還爲50個社區配置了相應的社區經理，明確了塘沽正義裏、丹東里等6個服務示範點重點開展服務活動，在塘沽北侖裏、康居園等5個社區居委會安置了自助售電終端。截至目前共計開展服務活動20餘次。持續優質服務得到了客戶的認同。截止2014年10月30日，濱海公司受理投訴同比降低65%，有效降低了客戶投訴數量。（國網天津公司2014）