——記國家電網天津電力心連心共產黨員服務隊靜海十一隊

　　國家電網天津電力心連心共產黨員服務隊靜海十一隊是一個充滿朝氣與活力，堅持科學、求實與創新的集體。該隊現有隊員30人，其中黨員20人。他們將“責任、擔當、服務”融爲一體，用敢於創新的膽識和敢打硬仗的決心描繪出了一幅色彩斑斕的華美篇章。

　　建立特殊客戶檔案服務弱勢羣體

　　該隊建立了“特殊客戶檔案”，以團支部爲單位，將全縣孤寡、殘疾人的信息包括家庭住址、家庭情況、有何困難等進行收集，建立檔案。每名隊員與每個特殊客戶建立包保關係，定期上門進行服務，幫助解決用電難題的同時，送上生活用品。今年以來，服務特殊客戶120餘人次，幫助解決生活困難46個，捐助愛心款3萬元。

　　實施雙重管理 實現全天候服務

　　該隊的30名成員按照“八小時之內努力工作在單位八小時之外無私奉獻在社區”的原則，每名隊員接受單位和所居住社區、村街委員會的雙重管理。每名黨員按照自己的特長向社區做出服務承諾，通過上門服務、電話服務、諮詢宣傳等多種渠道，普及安全用電、科學用電常識。主動了解客戶的意見與建議，閉環處理居民提出的問題。

　　融入中心工作 服務重點工程建設

　　針對重大項目，爲客戶提供一對一的服務。從客戶前臺申報開始，設立“重點工程檔案”，由服務隊員對工程的整個過程進行跟蹤服務。在靜海“三區六園”的建設中，黨員服務隊員對每個項目建立“項目經理”負責制，從客戶的前期資訊、申報、審計、施工等工作，項目經理全程負責至，做到對客戶的服務有計劃、有安排、有跟蹤，建立一對一的全過程服務機制，確定申報容量，規劃用電設備佈局，推動工程進度等工作，幫助客戶儘快的投產運行，爲地方的經濟發展起到了良好的推動作用。

　　“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，攜帶者榮譽，承載着夢想，靜海十一隊正蓄勢待發，爲美麗天津建設貢獻自己的力量，以更加飽滿的熱情抒寫更加絢麗的華章。（國網天津公司2014）