張燕，女，漢族，34歲，群眾，中國銀行天津東麗華明支行助理客戶經理。

　　身為一名普通的銀行女職員，為保護客戶、同事的人身安全和國家財產、面對持刀歹徒，她臨危不懼、挺身而出，勇敢、機智、果斷地與歹徒搏斗，譜寫了一曲見義勇為的英雄贊歌。

　　2012年3月26日下午，張燕正在營業廳開放式櫃臺聚精會神地為一名剛剛取出15萬元現金的大客戶辦理著其他業務。一名戴眼鏡的男子，身藏兩把二十五公分左右的尖刀悄悄走進櫃臺，待張燕感覺到背後異常情況時，猛然感覺到脖子一涼，歹徒已經用一把尖刀頂在張燕同志左側頸部。張燕厲聲問道：“你要乾什麼！”歹徒低聲恐嚇地威脅道：“打劫，給我30萬現金”。突如其來的情況，使張燕和對面的客戶都是一驚。當張燕看到自己櫃臺上客戶放著包好的現金和還未從驚嚇中清醒的客戶時，她的第一意識是別讓歹徒傷害到客戶和同事，搶走現金。張燕沒有片刻猶豫，勇敢地用右手抓住了鋒利的刀刃，又用左手緊緊扣住歹徒的右手腕。歹徒見此情景，凶狠地舉起左手上的刀，企圖劈向她，千鈞一發之際，張燕立刻騰出右手猛地抓住歹徒左手，並起立轉身拼盡全力用頭和身體把歹徒頂在牆角，同時，大聲向周圍的同事呼喊：“搶劫！報警！”。張燕的舉動和呼喚如同一道衝鋒的號令，立刻把工作在各自崗位上的同事們動員起來，在同事們的共同努力下制服了歹徒。面對邪惡，面對危險，張燕在同事們的協助下，無畏無懼，不顧個人安危與歹徒展開殊死搏斗，用正義和勇敢保護了客戶和同事的安全，保護了國家和客戶的財產。

　　張燕同志的勇敢行為不是偶然的，是她良好職業道德素養的具體體現。張燕同志平時待人熱情，用真誠的心與每一位同事相處，在同事遇到困難時，她都積極幫助出主意、想辦法，替同事們分擔煩惱。在中國銀行工作的14年間，她嚴格要求自己，認真鑽研業務知識，苦練業務技能，注重知識水平和營銷技能的積累和提高。她愛崗敬業，積極服務客戶，以自身的親和力維系客戶，架起銀行與客戶貼心的橋梁，贏得了客戶的信任與支持。她用自己的實際行動詮釋了一名金融工作者的職業道德和工作責任。

　　2012年，張燕被評為“天津市見義勇為先進個人”。她先後榮獲“天津市五一勞動獎章”、“天津市三八紅旗手”、“天津市青年服務明星”等榮譽稱號。中共天津市委金融工委印發決定，號召全市金融機構開展學習張燕的活動。2013年，她被評為第三屆天津市道德模范。2013年10月，榮獲第四屆全國道德模范提名獎。