為大力開展美麗天津建設,努力創建全國文明城區,不斷提高市民旅游文明素質和社會文明程度,日前,河西區文明辦、區商貿旅游局共同召開“河西區宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》暨文明旅游行動工作培訓會”,全區A級旅游景區、工業游示范基地、旅游星級酒店、旅游公司等單位負責人參加會議。會上,市旅游局法規處處長葉宏武對《旅游法》進行了全面解讀;區文明辦副主任王斌對開展文明旅游行動進行了具體部署。
河西區文明旅游行動緊緊圍繞旅行社和景區兩個關鍵點,重點做好以下五個方面工作。
一是加強宣傳教育。通過河西有線電視臺、《天津日報·新河西》、河西文明網等媒體,大力宣傳提昇公民旅游文明素質的重要意義和主要措施,制作播發公益公告,營造濃厚輿論氛圍。組織區內酒店、旅行社、旅游景區等單位,集中宣傳中央文明辦和國家旅游局聯合頒布的《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》。制作一批宣傳冊、宣傳海報等宣傳品發給各單位進行宣傳;在旅游景區制作布置一批遵德守禮提示牌,提示和引導游客文明旅游。
二是開展文明引導活動。區文明辦組織成立文明旅游志願者隊伍,與各旅游景區景點共同開展文明旅游宣傳引導活動,對不文明旅游現象進行勸導。開展文明旅游市民評議活動,對不文明旅游行為通過媒體等手段進行曝光,讓廣大市民和游客認識到發生在身邊的不文明旅游現象。
三是加強業務培訓。組織旅行社負責人、領隊、導游開展文明旅游相關培訓,進一步提高從業人員素質,積極推進文明旅游知識納入各旅行社、旅游景區點領隊、導游、講解員的日常工作培訓中。
四是開展文明創建活動。開展“文明旅游風景區”創建活動,重點考評旅游交通、標識標牌、環境衛生、旅游氛圍等內容。開展“文明誠信旅行社”、“文明誠信旅游飯店”、“文明誠信導游員”評選活動,提昇旅游企業誠信服務水平及從業人員的道德水准和文明素質。
五是加強社會監督。組織區人大代表、區政協委員以及市民文明巡訪團和文明督導員,定期對旅游企業進行明察暗訪,對旅游行業進行道德評議。同時,廣泛征求市民對旅游行業的意見和建議,進一步促進旅游行業職業道德建設。
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