月18日，天津客運段運營的K257次列車行至安康-漢陰間，一位老人匆忙找到列車員宗萍，稱自己的孫子發燒了。宗萍一邊向當班列車長匯報情況，一邊拿體溫表跟隨老人來到10號車廂4號下鋪。經測量，孩子的體溫高達39.2℃。『我連忙向老人要了一條毛巾，用涼水浸濕後放在孩子額頭上。這時，列車長蘇強也趕來，詢問孩子的病情並征求家長意見，看是否需要下車治療。孩子的爺爺奶奶堅持帶孩子回家治療。摸著孩子滾燙的小臉兒，我向周圍旅客借來一瓶白酒，用紗布蘸著白酒給孩子輕輕地擦拭。就這樣，孩子慢慢睡著了。』宗萍說。

　　不久，列車長蘇強端著一碗熱騰騰的湯面來看望小朋友，這時孩子還在熟睡，體溫已經降至37.3℃，兩位老人也露出了笑容。