盡管調任到建行南開川府新村支行當了一名個人客戶經理，但張麗麗還惦記著在王頂堤支行時，一直找她幫忙存取款的聾啞人李阿姨。去年12月底，臨去新崗位之前，麗麗還刻意叮囑同事要照顧張阿姨。今年2月份，麗麗專門去探望了李阿姨，讓她放心，自己雖然離開了現在的工作崗位，但她再去王頂堤支行，依然會受到親人般的接待。

　　離開了，也不能『不管了』

　　『謝謝，每次來都麻煩您』『別送了，外面天氣熱』……張麗麗辦公桌的一個小紙盒裡，有許多小紙條，紙條上的字歪歪扭扭的，但字裡行間充滿了感激之情。在紙條上寫字的人就是聾啞人李阿姨，她患過腦癱，走路緩慢，與人交流只能靠手語和簡單的文字。

　　一天，張麗麗遇到從隔壁銀行出來的李阿姨，看到她行走非常艱難，便上前攙扶，並把李阿姨送到所住的小區門口。李阿姨『哦哦』地不停感謝著，並記住了張麗麗。

　　第二天，李阿姨將全部積蓄1萬元拿到王頂堤支行，笑著遞給張麗麗，嘴裡不停地『哦哦』著。張麗麗明白李阿姨是要存款，但是存定期，還是活期呢？盡管張麗麗學過手語，但李阿姨不標准的手勢，還是弄得她一頭霧水。張麗麗急中生智，拿來一張存款憑條，指著一個個『選項』讓阿姨選，這個辦法很有效。不一會兒，李阿姨拿到了存款單，她很興奮，舉起雙手為張麗麗鼓掌，大廳裡的其他客戶被這一幕深深地打動了。

　　此後，李阿姨每個月都來王頂堤支行存款，每次張麗麗都會微笑著迎上前去，陪同辦完業務，然後將李阿姨送到她所住的小區。

　　只要客戶好，委屈不算啥

　　『這53萬多元是我閨女去年病逝後單位給的補貼。謝謝你啊！受委屈了，閨女！』在王頂堤支行，一位阿姨一說著，一邊就要下跪，被張麗麗一把扶住。

　　『只要您好，委屈不算啥。』張麗麗扶著這位阿姨說。

　　這事兒發生在去年9月的一天下午。那天，這位阿姨急匆匆來到王頂堤支行辦理匯款業務，堅稱收款人是自己的親外甥女，拒絕回答客戶經理張麗麗提出的有關匯款風險的任何問題，待查詢確認該收款賬戶有明顯詐騙賬戶特征後，張麗麗耐心地解釋，但那位阿姨非但不聽，還在櫃臺大喊：『你別廢話了。我年輕時是國家乾部，就算現在老了，也絕不可能被騙。』

　　『人家大堂經理是好意，怕你被騙纔勸你，你三思啊……』等候區的客戶看不下去了，你一言我一語地勸說著。

　　張麗麗顧不得委屈，她知道這錢一旦匯出去就回不來了，一定要穩住阿姨，她想盡辦法拖延時間等待『110』民警的到來，最後在與公安民警的共同努力下，終於說服了對方。