從2009年起，南營門街文化村社區便有一景：每逢月末，總會有一位五十多歲的阿姨，帶著幾個穿白大褂的大學生，在單元樓裡來回穿行，您要是問起來，小區居民准會自豪地講：『那是我們張姨，學生都換了好幾撥了，她呀，上上下下，來來回回，可從來沒閑著過！』

　　居民口中說的張姨，就是文化村社區老年人協會會長張玉英，從2009年擔任這一職務起，她每逢月末，就會帶著天津醫科大學和中醫藥大學的學生，挨家挨戶地拜訪社區裡的獨居老人，為他們量血壓，順帶著也提一些健康方面的建議，幾年間除了學生寒假暑假從未間斷過。但實際上，這只是她工作的一個縮影。

　　服務老年人，繁雜瑣碎的事情總是少不了的，張玉英自己是個風風火火的人，但在老人的事情上卻特別細心。文化村社區建的比較早，去年纔進行小區改造，在改造之前，每逢下雨天，張玉英總是和居委會的其他工作人員一起，挨家挨戶去看一下老人的情況。有一年夏天，夜裡下暴雨，風也刮得特別大，張玉英照例一路查看過來，半路上就接著一戶姓武的老太太打來的電話，著急地喊著：『我家窗戶玻璃都碎啦！』張玉英和居委會的其他人連忙趕到老人家裡，看到一扇朝外開的玻璃窗已經震得粉碎。張玉英安慰老人別著急，自己卻想起天氣預報裡報了當晚還有雨，裝玻璃肯定是來不及了，張玉英跟其他人說：『你們甭管了！』轉身就回自己家拿了塊老大的塑料布，嚴嚴實實地給老人把窗戶釘上了，當晚果然下了雨，張玉英還特地到老人家裡又看了看，確保不漏雨纔放心。第二天，老人的兒女過來探望，看見了塑料布，專程跑到居委會來感謝這位老大姐。

　　武老太太本來就跟張玉英熟悉，打這件事兒以後，越發地依賴她。老人年紀快九十了，腿腳不靈便，出去買個雞蛋都挺困難，正好小區裡每隔兩個禮拜來一次賣雞蛋的，老人索性也不讓自己兒女幫忙，就專門給張玉英打電話讓她幫忙買。老人上了歲數，有時候說話說不清楚，張玉英就乾脆每隔兩個禮拜去老人家裡看一眼，沒有雞蛋了就趕緊去買，順便也幫著做一些其他的事情，一來二去，張玉英和老人處得特別親。張姨跟別人總是得意地說：『現在啊，老太太用我比用她兒女們都硬氣！今年過年的時候我琢磨著她兒女都在，有一個禮拜多沒去看她，再去的時候，老人還怨我：「你怎麼老不來看我啊！」』

　　按理說，有些獨居老人，兒女在外事業有成，也願意把老人接過去享福，但有些老人偏偏不愛走，就愛呆在這片小區裡，這其中，也跟張玉英有著挺大的關系。每年重陽節的時候，張玉英都會早早地叫上居委會的同志，一起給老人包餃子。她每次都要忙活到12點甚至是下午1點，自己還來不及吃飯，就趕著趁熱給老人送過去。老人吃著香，勾出了饞蟲，每逢重陽節前幾天，見著張玉英都會專門問一句：『咱們什麼時候吃餃子啊？』

　　餃子好吃，但更重要的是這份兒歡樂。實際上，老人獨居在家，不方便只是一方面，更不好受的是寂寞。張玉英沒事兒的時候，就跑到老人家裡串串門，有時覺得冷清了，還專門抱上自己的小孫子一起圖個熱鬧。在她的努力下，老人們心情也都開朗了起來。

　　這其中就有一位姓欒的老人，剛七十歲出頭，老伴兒突然去世了，兒子在國外，身邊沒有個說話的人。本來挺開朗的一個人，猛然間受到這麼大打擊，一時難以承受，患上了抑郁癥，很多平時愛做的事情也不做了，想事兒也容易鑽進牛角尖裡出不來。張玉英一看，這樣下去可不行，就跑到老人家裡，鼓動老人出來活動。老人一開始不樂意出來，張玉英就半勸半拽的，把老人往外拉，還給老人做心理工作：『你啊，跟大伙一塊出來活動活動多好，自個兒憋在家兒沒事乾，不如一塊兒說說笑笑，這一天過得多樂呵！回家你再愛吃點啥就做點啥吃，這日子不也挺充實？』在張玉英的勸導下，老人慢慢開始出來參加一些社區活動，編一編東西，唱唱歌，不知不覺中心情也就慢慢好了起來。不久前，老人患了半身不遂，不方便出門，臥在床上還不忘跟張玉英嘮叨：『哎呀，這下我不能唱歌了，唱歌多美啊！』張玉英就跟她講：『您好好的，等您把身體養好了，咱再出來唱！』就在張玉英這樣的開導和鼓勵下，老人即使現在因為患病更加不便，也時常堅持著下地走幾步，身體機能也慢慢好起來。

　　對於自己的工作，張玉英這樣說：『有時候，老人的兒女離得遠，有什麼事情也不方便，反而是我們這些離得近的能照顧到。老人有什麼事情，我們就幫一把，也不是什麼了不起的事兒，不值得特別去宣傳什麼，不是都說遠親不如近鄰麼！』但是在老人的心目中，張玉英早就不只是一個普通的鄰居或是社區工作者了。采訪張玉英的時候，老年人協會的其他成員也在一旁，特意跟筆者強調：『為什麼老人的兒女接他們去他們都不樂意？因為他們的心啊，慢慢地都從兒女身上轉到咱張姨身上了，老人啊，是把她當成自己的親閨女來看待了。』