游覽人民公園時，總會發現公園裡有許多特別的人。他們不游覽公園、也不是來健身，而是默默擦拭公園的座椅長廊、撿起游客們隨意扔下的垃圾、對來游覽的老年游客進行幫扶……他們就是天津人民公園志願者服務隊的隊員。2013年這支志願服務隊獲得了河西區優秀志願者團隊的榮譽，而劉玥含就是這只隊伍的負責人。

　　2012年，為了給游客更好的環境，劉玥提議建立以『愛園護綠、愛護大自然』為服務主題的人民公園志願服務隊。剛開始，志願者的招募成為了一個問題。她主動聯系天津醫科大學、天津大學、天津理工大學等高校，招募了一大批熱心公益的志願者，現在，志願者團隊已有近500人的規模。她利用休息時間，學習優秀志願團隊的管理經驗，並查閱資料，制定針對人民公園志願者的培訓細則。根據人民公園的客流量，制定具體的排班時間和志願者點位。志願者數量多、培訓任務重、節假日客流量大，許許多多的困難沒有難倒劉玥含，而是更堅定了她把志願者工作做好的決心。她廣泛查閱資料，做出針對游客的問卷調查，了解團隊的不足和游客的需求，同時經常與志願者談心，幫助他們處理一些遇到的突發事件，不斷提昇志願者隊伍的整體素質。劉玥含常說：『志願者工作是個平凡的工作、卻非常重要，沒有報酬，卻滿含著濃濃的愛心。志願者真心的付出，默默的奉獻，收獲了一份助人為樂的快樂，傳遞起滿滿的正能量。』每個周末的志願服務活動，她都來得最早、走得最晚，和團隊一起，將撿髒護綠、文明督導、弱勢群體幫扶、文明問路指引等工作做好，為游客提供一個溫馨的游園環境。

　　2013年3月，天津人民公園被評為首批市級志願者服務基地。有了這個平臺，她組織了許多大型活動，宣傳愛園護綠、愛護大自然的理念。她帶領團隊在公園南門開展了大型愛園護綠主題志願者活動，印發了文明游園、愛護公園環境的傳單和條幅，並組織了百人簽名。志願者們為游客准備了一些適合家庭種植的花籽，並安排對綠化養護十分有經驗志願者為大家解答一些家庭養護的知識。許多游客表示非常喜歡這次活動，不僅能回家自己種上花草，體會種植樹木的樂趣，更從中收獲了許多保護綠植的知識，愛護環境、文明游園。

　　針對霧霾天氣嚴重的問題，她組織志願者團隊開展了『遠離霧霾，從我做起』的志願活動。特意請來了天津大學環境保護系的同學現場為游客講解一些生活中保護環境的小妙招。活動中，大家制作了大樹形狀的牆壁畫和樹葉形狀的心願貼紙，讓游客把自己對美好環境的一些向往、心願及建議寫在心願紙上粘貼在大樹牆上。活動結束後志願者把搜集來的心願紙送到有關部門，希望真正對環境治理有所幫助。

　　她還與東樓小學簽訂了長期的服務計劃，組織志願者帶領孩子們游公園、當小小志願者，不僅為孩子們提供免費的游藝器械乘坐，和他們做游戲，而且讓他們在公園裡做巡視小主人，培養孩子們的社會責任感、並認識一些樹木、花草的種類以及病蟲害的簡單防治知識。這項活動受到了孩子們和家長的歡迎。現在，人民公園志願者服務隊又積極與養老院聯系，准備讓志願者們陪陪老人，同時對養老院的樹木進行防蟲養護，傳遞愛心，讓志願服務活動傳遞更多的正能量。

推薦單位：河西區