6月21日8點20分左右，一位大娘在金獅橋地鐵站徘徊。值班帶班長巡視車站時發現大娘舉止異常，上前詢問後發現老人神志不清。仔細查看，老人的脖子上戴着寫有家屬聯繫方式的牌子和鑰匙，帶班長趕緊將老人帶到車站休息室，隨後，安排員工幫忙聯繫家屬，並安撫大娘。

　　當天9點左右，老人的家屬趕到地鐵站，將其接回家。據瞭解，老人患有老年癡呆，當天早晨從家中走失，家人一直苦苦尋找。昨天，大娘的家屬撥打12319熱線，盛讚金獅橋地鐵站員工的細緻、熱心。