6月21日8點20分左右,一位大娘在金獅橋地鐵站徘徊。值班帶班長巡視車站時發現大娘舉止異常,上前詢問後發現老人神志不清。仔細查看,老人的脖子上戴着寫有家屬聯繫方式的牌子和鑰匙,帶班長趕緊將老人帶到車站休息室,隨後,安排員工幫忙聯繫家屬,並安撫大娘。
當天9點左右,老人的家屬趕到地鐵站,將其接回家。據瞭解,老人患有老年癡呆,當天早晨從家中走失,家人一直苦苦尋找。昨天,大娘的家屬撥打12319熱線,盛讚金獅橋地鐵站員工的細緻、熱心。