女片警馬燕已從警15年了，每天穿梭於樓門裏巷，處理着一些在外人看來微不足道的小事，但這些事卻串聯起百姓生活的點點滴滴。15年裏，她也從一個“軟妹子”變成一個能保一方平安的“女漢子”。作爲南開區碧華里社區人人稱讚的女片警，馬燕近兩年累計幫扶羣衆70餘人，爲羣衆解決實際困難150餘件。

　　4000多人的大管家

　　1999年，31歲的馬燕從部隊轉業，成爲南開華苑派出所的一名內勤警察，2003年主動請纓要當一名片兒警。“當時領導吃驚地看着我問我想好了嗎，咱這還沒有一個女片警。”馬燕堅定地說：“想好了，決不反悔。”

　　馬燕被分到碧華里，28棟樓有4000多個常住人口，但戶口的登記率卻不足兩成。馬燕把登記造冊的“櫃檯”擺在樓羣中央，那個夏天高溫多雨，馬燕的誠心和意志感動了全社區的人，老人們自發幫忙奔走，“沒見人家女警察渾身是汗，還被蚊蟲叮咬嗎？還不趕緊登記去！”

　　“片警就是整個社區的大管家，大到偷盜，小到鄰里糾紛都要管。”2011年，她接到報警，一戶居民屋頂漏水。“兩戶居民已爭了十年。”馬燕介紹，樓上的衛生間一直漏水，卻找不到漏水點，樓下建議樓上砸掉衛生間地磚，樓上卻認爲樓下的要求過分。法院判決樓上維修，樓上卻也一直沒有執行，樓下就給家裏的供水管裝了截門，直接切斷水源。

　　馬燕先後找兩家協商，開始兩家誰也不讓步。經過多次走訪，馬燕召集物業、維修和雙方鄰居組成觀察組，共同監督樓上進行維修，樓下這才表態先給水。這一折騰，就是小半年。

　　入室盜竊數量降七成

　　華苑地區人口六萬多，緊鄰外環線，防盜一直是馬燕工作的重點。從2008年開始，馬燕就開始策劃增強社區公共設施，首先增高圍牆、護欄，其次增設攝像頭，最後就是挨家挨戶宣傳。碧華里在馬燕的宣傳和管理下，入室盜竊數量從2010年的17起，下降到2011年的4起，成爲全市的“防範之星”。

　　隨着外商來津投資增多，碧華里也吸引了許多外籍人員入住，2008年高峯時期，小區中有80多個外籍人員。不管小區辦什麼活動，如包餃子、包糉子、夏夜晚會等，馬燕總要叫上小區的外國人，他們慢慢地融入了小區。2013年，外籍志願者還參與了小區管理工作。“這樣一來，再也不用擔心外籍人士因語言問題接收不到我們的信息了。”馬燕笑着說。