近日，張大娘因胃部不適來海濱人民醫院門診就診，消化內科醫師開具胃鏡檢查申請。檢查預約在2天後，但大娘已經幾天未進食，迫切希望當天檢查，內鏡室醫師看到老人的情況，主動延長下班時間，給老人增加了一臺檢查。

　　一切安排妥善，但需要術前繳費、取藥，此次來醫院看病只有老伴陪同，老伴腿腳不利索，行動緩慢，更不明白繳費取藥的流程，這可把老兩口急壞了，焦急地在等待室轉圈。麻醉護士鍾英看到這個情況後，主動上前安慰老人：“大爺，別著急，我帶您去繳費、取藥”。隨後帶老人來到就近的自助掛號機。

　　但老人不會使用手機繳費，身上只有現金，無法在自助機繳費，鍾護士考慮到大爺行動不便，往返去一樓人工窗口耽誤時間，隨即用自己的手機幫老人墊付了費用，又獨自去藥房幫老人取回藥，之後陪伴著大娘做無痛胃鏡檢查直至清醒。

　　離院前，大爺把醫藥費還給鍾英護士，卻發現零錢不夠，說：“姑娘，我回來把差的零錢給你送過來。”鍾英說:“大爺，沒多少錢，您就別跑了，好好在家照顧大娘吧！”。“那怎行，你這兒幫我跑前跑後的忙乎半天，怎麼還能讓你搭錢呢，我過兩天一定給你送過來。”老兩口的感激之情溢於言表。 醫護人員用愛心溫暖了患者，這雖是個小小的舉動，卻拉近了醫患之間的距離，讓患者感受到醫院的溫情。

　　據悉，為深入貫徹落實黨的二十大精神，海濱人民醫院聚焦老年人看病就醫難點，完善保障舉措，在門診服務臺成立老年人服務中心，在窗口單位設立助老服務點，組建文明志願服務隊，每日在門診大廳導診，對老年患者主動、靠前服務，對有特殊困難的老年人提供陪檢幫扶，在院內營造了“敬老、愛老、助老”的良好社會氛圍。