紅橋區丁字沽街道桃花園社區堅持打造微網細治常態化管理，服務好一老一小，保障好特殊群體，形成共建共治“聚合力、攥緊拳”的良性循環。

　　結合轄區實際情況，桃花園社區在傳統的網格員包塊管理基礎上，積極探索建設微網格服務模式，邀請居民黨員、志願者擔任微網格專職網格員，形成社區治理橫向到邊、縱向到底的新格局，不斷提昇基層治理服務實效。

　　前些天，家住桃花園東裡的王大爺向網格員反映，自家廁所內的立管頻頻漏水。網格員立即前往現場，看到王大爺家中廁所立管周圍地面上果然有一攤水跡。王大爺的老伴在一旁補充道，白天漏水較少，一到晚上漏水更嚴重。了解情況後，網格員立即聯系到樓上房主，溝通後約定時間同時入戶查看情況。隨後，網格員和樓上房主按照約定時間來到王大爺家，維修師傅確認了漏水點位。社區矛盾調解小組連同網格員、兩戶當事人，就兩家的維修問題進行協商。其間，兩家人各抒己見，矛調小組講明責任道理，最終兩家對於漏水點維修費用分擔、後續裝修還原等問題達成一致。經過社區工作人員的一系列努力，漏水點位得到修復，樓上樓下兩家人又恢復了往日的和睦。

　　近日，社區網格群裡收到這樣一條求助信息：“我人在外地，打了一下午的電話，一直聯系不上家住桃花園南裡的父母，擔心他們發生意外，尋求網格員和鄰居幫幫忙。”網格員和微網格長看到消息後，立即撥打這戶老人的備案電話，但一直無人接聽。經過溝通，微網格長立即去往該戶查看，並成功敲開了老人的房門。原來老人感覺身體不適，一直躺著休息沒有接聽到電話。微網格長把情況告知老人子女後，對方一顆懸著的心終於落了地。

　　桃花園社區通過打造微網細治管理模式，逐步建成一個個溫馨的網格群，培養出一位位盡責的微網格長。現在居民們有個大事小情，都愛在網格群裡問一下，只要大家知道的，必定會有答復。居民們共同維護溝通橋梁，讓問題的處理更方便快捷，也讓小網格撬動大治理、托起大服務、共創大平安。

　　專家點評：人民城市人民建，人民城市為人民，提高城市治理現代化水平是建設現代化大都市的重大任務。紅橋區丁字沽街道桃花園社區積極踐行人民城市理念，打造“微網細治”管理模式，讓小網格撬動大治理、托起大服務、釋放大能量、共創大平安，把實事好事辦到了群眾的心坎上。微網格是基層社會治理的最小單元，是聯系服務群眾的“最後一米”，各地想要構建起“縱向到底、橫向到邊、共建共治共享”的“微網細治”治理體系，就要切實做好“責任到人、聯系到戶、雙向熟知、信息暢達”等工作，關鍵在於從“微”處著手、在“實”處發力，把群眾身邊事乾好、乾出色。一是強化人員隊伍。堅持熟人、熟地、熟事、熟悉情況的“四熟”選人用人基本原則，擇優配備網格員，“一網一格一人”點對點精細服務，全面實現“本網格人管本網格事、受本網格監督”。二是找准治理方向。積極探索多領域廣泛運用的服務，以解決群眾身邊“小事”為著力點，推動服務重心下沈前移，將政府的工作成效、惠民政策、社區工作要求及時傳達至每一位居民，通達社區個體的最“末梢”。三是常態長效運行。“微網細治”是助力破解城市治理瓶頸，築起維護社會和諧穩定的“第一道防線”，要以多元化、長期性、常態化、正能量的方式持續提昇基層治理效能，用繡花般精細的管理和服務做細民生微實事，不斷推進精細化治理和精准化服務體系，建設治理有力度、服務有溫度的“溫馨社區”，讓人民群眾不斷有新的獲得感。（天津市中國特色社會主義理論體系研究中心中共天津市委黨校基地研究員常越）