武清區民政局是武清區政府主管社會行政事務的職能部門。2009年以來，該局在文明單位創建活動中，堅持以“真心民政、惠及百姓”為主題，以創建“真心民政”服務品牌為抓手，傾心服務過程，傾力打造服務品牌，顯著提昇了民政工作水平和社會滿意度，展現了新時期民政乾部隊伍新形象，助推了民政工作在服務中創新發展，為全區經濟社會更好更快發展作出了積極貢獻。

　　1、健全工作機制，明確責任。該局領導班子高度重視創建工作，把此項活動列入黨組和民政工作年度重點，定期研究，及時分析解決存在的問題。成立了以局黨組書記、局長任組長，主管副職任副組長，各科室長(主任)及局屬單位負責人為成員的創建文明單位工作領導小組，具體負責文明單位創建的組織部署、措施制定、督促檢查等工作，並把各項具體工作責任到人，狠抓落實。

　　2、強化素質教育，昇級服務。在創建活動中，堅持把教育培訓作為提昇為民服務水平的切入點，建立了一支業務精通、行為規范、執法嚴明、服務周到、技能全面、素質優良的民政隊伍。一是加強理論修養，紮實理論基礎。建立健全了學習日制度，堅持“三會一課”制度，在全局形成了一個比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍。二是加強機關作風建設，落實黨風廉政建設責任制。制定完善了規章制度，並狠抓了制度的落實。三是加強思想道德建設，提昇文明素質。廣泛開展了公民道德建設基本綱要和《武清區市民文明公約》、《武清區市民行為守則》教育活動。

　　3、創新管理機制，提昇效能。從建立“凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責”的管理機制出發，大力推進科學化、規范化、標准化管理。建立起崗位掛牌服務制度及文明服務的“六必須”、廉潔從政的“六不准”、監督管理的“兩公開”、“三無、三聲、三拒絕”、“一站式辦公”、“一條龍服務”、“首接負責制”、“一次告知制”、“服務承諾制”、“責任追究制”、“社會監督員評議制”等多項規范、嚴謹、具有激勵和約束力的規章制度。

　　4、實施民心工程，彰顯真情。一是加大為民服務設施建設，完成了一系列的基礎設施建設工程。二是開展了以事前主動服務、事中溫馨服務、事後追蹤服務為主要特色的全員“三服務”活動。