華明鎮的中國銀行大廳裡，十餘名顧客正在井然有序地辦理業務，客戶經理張燕、業務員龔灝及保安員高保起、保潔員王淑香各自忙碌著，就在這時，發生了驚心動魄的一幕……

　　劫匪出現沈著應對

　　時光要追溯到2012年3月26日14時許，華明鎮的中國銀行華明支行裡人頭攢動，辦理業務的群眾絡繹不絕。客戶經理張燕正在開放式櫃臺前辦理基金業務。職業的敏感，讓她注意到大廳裡來了一個可疑男子，他身穿一件灰色格子夾克，帶著一副金絲眼鏡，走進大廳後沒有理會保安高師傅的詢問，而是徑直走向櫃臺，轉來轉去。張燕覺得情形不對，想辦完手裡的業務去問個明白。就在此時，她脖子上突然感到一陣涼意：那名男子已經將一把鋒利的匕首架在了她的脖子上，厲聲道：“給我30萬，現金！”張燕心裡一驚，轉瞬便冷靜下來，猛一把攥住“眼鏡男”持刀的右手手腕。男子見張燕反抗，立刻又舉起左手的匕首捅向她，張燕一個閃躲，隨即高呼：“快來人，打電話報警！”

　　危險與否勢必奪刀

　　此時，正在休息室休息的保潔員王淑香聽見張燕的呼喊趕緊跑出來，見張燕正在與雙手各持一把匕首的劫匪僵持，王大姐高喊：“高師傅，快來啊，有人搶劫！”聞聲從門口諮詢臺衝過來的保安員高保起一個箭步飛身上前，與張燕一起將劫匪的雙手死死攥住，終將劫匪的匕首奪下，王大姐隨即上前從高師傅手中接過匕首牢牢抓在自己手裡，以免劫匪再次奪走傷人。

　　合力擒匪有勇有謀

　　匕首被奪後，劫匪企圖逃跑，張燕和高師傅一起和他扭打到大廳中央。此時，嚴重體力透支的張燕已經明顯力不從心。幾乎同一時間，聽見喊聲的業務員龔灝毫不猶豫地衝了出來：“趕緊把門都鎖上，別讓他跑了！”機智的龔灝與高師傅合力將負隅頑抗的劫匪按倒，直至4分鍾後華明派出所民警到來。此刻，王大姐纔把兩把已經被自己攥得汗濕的匕首交給民警。

　　事後，不少同事都對張燕的“膽大”和“蠻力”贊嘆不已，這名六歲孩子的媽媽卻謙虛地說：“我也不知道當時哪兒來的這麼大的勁兒，其實我的心都提到嗓子眼了，因為我知道身邊正要辦理業務的那名手拿15萬元現金的客戶離劫匪只有幾步之遙。”正如張燕一樣，龔灝、高師傅、王大姐，他們除了果敢，還有著一份對客戶、對銀行的責任。