安麗娜今年44歲，2007年進入天津郵政中心投遞分局，成為一名投遞員。雖然已不再年輕，但她的工作熱情一點都不輸年輕人。她格外珍惜與訂戶面對面交流的機會，把這當成與訂戶拉近距離的有效途徑，耐心地為訂戶解答問題，誠心地向訂戶推薦適合他們的報刊。從事投遞工作僅僅6年的時間，她已多次獲得天津郵政“先進工作者”、報刊大收訂“收訂狀元”等稱號。

　　安麗娜所負責投遞的轄區以老年訂戶居多，在平時的投遞工作中，她格外關注“空巢老人”這個群體，盡己所能地幫助他們。她總是主動耐心地幫助訂戶做一些力所能及的事情：幫助老人代寄郵件、代買郵票信封、代取匯款包裹；投遞時遇到聚在一起聊天的大娘，就幫著搬搬凳子，遞個茶杯……久而久之，她真誠的付出在訂戶中贏得了良好的口碑。這些訂戶不但在郵局訂閱《今晚報》、《中老年時報》等報刊，還經常幫助她宣傳和推薦。訂戶王奶奶老兩口，一有時間就在小區門口等安麗娜，幫她看護電動車，讓她安心投遞。80多歲的王大爺非常愛看《中老年時報》，自從在郵局訂閱後，認識了給他送報的投遞員安麗娜。安麗娜周到細致的服務令王大爺連連稱贊。有一次王大爺因病住院了，安麗娜買了水果去醫院看望，並說：“您家裡有忙不過來的就告訴我一聲。”從此王大爺老兩口對安麗娜格外信任，就像對自己的子女一樣。

　　投遞轄區內一位訂戶惠大哥，因病落下智力殘疾的後遺癥，他愛人為便於照顧他，在小區門口擺了一個早點攤，每天把惠大哥帶在身邊。安麗娜很同情他們，想盡己所能地幫助他們做點事情。一次，惠大嫂對安麗娜說，惠大哥愛看《今晚報》，自己總是到報亭去買，剛買完就忘了，一份報紙要重復買多遍。安麗娜不想讓這個本已困難的家庭再多花錢，她就自費定了一年的《今晚報》，按時給惠大哥送來。惠大哥一家十分感動，每當別人問起惠大嫂給他們送報紙的是誰時，惠大嫂總是響亮地回答：“她是我家小姑子！”

　　昨天是安麗娜的公休日，可她還要出門，因為平時投遞時間緊張，很多訂戶需要另找時間登門收費。拿起書包，安麗娜又出發了。