改革開放以來，隨著市場經濟的深度發展，擁有濃厚時代印記的東麗區糧食經營有限公司在體制變革的衝擊下，不僅親歷了糧食經營市場的大轉變，更是在這一波變革的浪潮中受到了前所未有的衝擊。面對重重壓力和未來困境，東麗區糧食經營有限公司堅持以科學發展觀為指導，緊跟時代腳步，摸准市場經濟脈搏，下大力量籌集資金，開辦了符合現代零售業經營特色的利東糧油經銷店。多年來，秉承為人民服務的工作理念，通過完善經營管理方式，著力打造百姓心目中“放心糧油”的誠信品牌，使傳統經銷方式的糧店，在新時期重新煥發了生機。

　　轉變觀念 改善管理

　　隨著糧食經營的放開，糧食系統集管理和經營於一身的“糧老大”位置被徹底顛覆。這種新舊體制的巨大變革，讓曾經令人羡慕的糧食系統的乾部職工在管理上有些迷茫、不知所措，心裡上有了落差、悵然若失。為轉變這一局面，在市場經濟大潮中創出一條出路，利東糧油店提出創建“放心糧店”誠信品牌的工作新思路。通過開展創建活動，努力展觀“和諧糧管”的嶄新形象，全方位展示符合新時代要求的工作態度、工作效率和奉獻精神，重塑東麗“糧食人”在群眾中的形象。為此，利東的全體職工將創建工作落實到每一項的具體工作中。大家積極思考，千方百計抓好日常各項經營管理工作。通過在周邊地區開展各類宣傳活動，把“放心糧店”的經營理念注入到消費者的心中，重新培育出忠實的顧客群。

　　完善制度 誠信經營

　　為了讓老百姓真正對糧店的商品和服務放心，利東糧店精心制訂了一整套嚴格的管理制度，將“誠實守信、規范經營”的經營理念融入到日常的管理上。制定了《“放心糧店”商品質量責任書》，開展了服務承諾活動，加強職工的誠信自律規范教育。在日常管理工作中，完善了商品入庫、商品銷售、計量器具使用、營業員崗位責任、檢驗員崗位職責、消費者走訪等六項制度；建立了糧油商品入庫、商品質量檢驗、商品銷售、走訪消費者、消費者投訴、工作人員培訓等六本工作臺賬。通過量化、細化各項具體工作，每一個崗位的職工都明確了各自職責，消費者也在這些變化中享受到了更好的實惠。為及時了解消費者對我們日常工作的看法，將群眾的反饋意見轉化為我們工作的動力和成效，糧店開展經常性的內部監督檢查，重點審查經營臺賬和執行制度是否符合規定，是否有銷售偽劣糧油和其他侵害消費者合法權益的行為。通過督查，嚴格把好質量、計量、價格、衛生服務五個關卡，確保“放心糧店”這一品牌站得住腳、走得更遠。

　　誠信經營 取信於民

　　在糧店的日常經營中，利東糧店始終堅守“惠民第一”的工作宗旨，嚴把商品進貨渠道質量關。在利東糧油店，有這樣一條承諾：賣出的商品如有質量問題，包退包換。2012年8月，一位老太太來糧店反映：她上個月在店裡購買的50斤一袋的面粉有異味。糧店立刻派工作人員將老太太家中吃剩的面粉運回店中檢測。經過檢測確認，原來是生產廠家在機械作業過程裡，部分機油滴入面粉從而產生的異味。對於這一情況，我們決定，在已經食用20斤面粉的前提下，為老太太更換一整袋的50斤面粉。對於這樣的處理結果，老太太表示“非常滿意”。為了將“放心糧店”做大做強，更好地體現“以人為本、顧客至上”，積極引導廣大消費者參與社會監督。“群眾滿意不滿意、認可不認可”是“放心糧店”能否長期存在的關鍵。為此，利東糧店經常性地聽取群眾意見，不斷完善“放心糧店”的各項標准，永葆“放心糧店”的生存活力。

　　創建“誠信示范經營戶”活動，是一件得民心、順民意、利民生的好事、實事。糧店負責人表示，在今後的經營中，要充分認識誠信建設的重要意義，進一步完善商品采購入庫、商品銷售、計量器具使用、營業員崗位責任制、檢驗員崗位責任制、走訪消費者等六項管理制度，確保創建工作規范化運行，努力創建質量放心、計量放心、價格放心、衛生放心、服務放心的“放心糧店”，促進糧食市場安全有序健康發展。