人常說，清官難斷家務事。在村裡做調解工作，官雖不大，但事難辦。與剛剛榮獲“全國模范人民調解員”的靜海縣中旺鎮丁莊子村鄭國瑞探討這一話題，得到的回答簡單又明了。他說：“誰家過日子都不願攤上事，但鄉親們有事總得有人‘和稀泥’，大家都好，那該有多好。”作為村裡公推公選的村黨支部書記、村民委員會主任、村調解委員會主任，鄭國瑞始終把群眾利益放在第一位，以強烈的工作責任感和社會使命感，帶領村民發展經濟，維護穩定大局，積極化解矛盾糾紛，為營造和諧的社會環境發揮了應有的作用，促進了睦鄰村莊的和諧建設，為社會穩定和構建和諧社區做出了積極貢獻，贏得了群眾的信任和敬重。

　　誰家有矛盾，就主動去解決

　　1984年，鄭國瑞從部隊復員回到家鄉開始自主創業。但凡村裡有大事或者村民遇上難事，他都熱情主動地幫忙處理。不圖名，不圖利，公道正派，深得大家的信賴。特別是2000年以來，通過全村黨員、群眾公推公選，他任村“兩委”主要負責人，並兼村調解委員會主任。

　　在鄭國瑞剛剛開展工作之初，便遇到一個村民家庭糾紛問題。一戶張姓夫妻本來彼此恩愛，和睦幸福，就因為生了個女孩，婆婆很不順心，整天對兒媳婦挑三揀四，百般刁難，甚至還逼著兒子與其離婚，張某整日以淚洗面，對生活失去信心。

　　鄭國瑞得知此事後，非常重視，主動介入。他先後多次到張某家了解情況，針對婆婆思想中存在的重男輕女偏見進行耐心勸解，並對老人頭腦裡存在的錯誤想法給予嚴厲批評和及時糾正，使婆婆從錯誤的觀念中醒悟過來，徹底認識到自己愚昧守舊的思想，很快轉變了態度，消除了婆媳之間的隔閡，使緊張的家庭關系變得和和睦睦，全家上下又重新恢復了往日的歡樂和幸福。

　　事後多年，這家的婆婆見了鄭國瑞就情不由衷地感激自責，說：“當年要不是聽了你的勸，這個家哪有今天這麼幸福呀！”

　　鄭國瑞總是打趣地說：“您有福，就是因為您這個老頑固還不算太頑固。換掉過去的那老一套，瞧您，現在的思想比誰都先進！”

　　村民的事，就是自己的事

　　“做村裡的工作，不光憑能力，還得憑熱情、靠真誠。”鄭國瑞在談及如何做村裡的民調工作時，講述的事例大都讓人覺著是些雞毛蒜皮不值得一提的瑣事，但讓人細細品味起來，這些小事可不算小。真可謂，小事連著家庭、連著社會，小事處理不妥，就會釀成大事，毀壞家庭，危及社會。

　　2005年夏天，丁莊子村的崔姓、鄭姓青年和本鎮曾家河村的幾個同學因喝酒發生了衝突，導致醉酒群毆，造成兩敗俱傷。崔某的肋骨骨折，其他人都有不同程度地受傷，紛紛住進醫院治療，彼此形成互不示弱對壘較勁的僵局。各自家長都認為喝酒被人打傷丟人、丟臉、栽跟頭，揚言就是日子不過了，也得把面子爭回來。

　　丁、曾兩村的年輕人酗酒斗毆事件傳到了鄭國瑞的耳朵，他感到事情的嚴重，親自登門過問事情的原委，及時與曾家河村黨支部書記進行溝通，兩村出面與當事各方家長談話，說明事件的起因和可能造成的後果，勸解各方以和為貴，從法律、家庭的角度看待事件的本身，感情為重，以友好的方式化解誤會。當事各方的家屬認識到了事情的本質，欣然應允，當即和解。人們從中明白了一個道理，就是鄭國瑞說的那句話：“咱們做家長的，要引導孩子有一個健康向上的追求，克制他們無知的魯莽和衝動，年輕人在一起應該珍惜緣分、交好朋友，應該互敬互愛乾事創業。”

　　如今，當年那些青澀的小伙子，也都個個成熟起來，成了莫逆之交，有的成了生意合作伙伴，有的在事業上取得了很好的業績。

　　做調解工作，需要公心良心

　　村級調解，是一項沒有章法、沒有規則的工作，家庭矛盾，鄰裡糾紛，親情反目，林林總總，防不勝防。有人說：做調解工作需要工作經驗，還需要講究技巧，矛盾糾紛纔能妥善解決。鄭國瑞卻說：“沒那麼神秘，做好調解工作，我的殺手?就是憑著公心和良心，說誰誰聽，大事化小，小事化了。”

　　2006年，丁莊子村一戶高姓和許姓村民聯合籌資購買一輛貨車外出跑運輸，生意剛見起色，不料禍從天降。在山東省沂水縣境內與一輛無牌無證並且酒後強行過路的摩托車突然相撞，造成對方當場死亡。事故發生後，當地交管部門介入，高、許二人對判定結果不服，出於無奈，二人棄車而逃，躲在家裡准備以賴了之。後來，死者家屬幾次到丁莊子村找當事人索要賠償，因開價數額較大始終未果，雙方各執一詞，彼此態度生硬，關系日漸惡化。鄭國瑞得知此事後，主動介入，對受害方家屬以禮相待，對高、許二人的消極態度予以嚴厲批評，在村委會與事故雙方核准了事故的客觀事實，站在公正的立場，用公心和良心對車禍造成的不幸進行了責任認定，用真情和實意要求當事雙方換位思考，以最大的誠意和最高的姿態面對這件不幸的遭遇。經過雙方幾次協商，最終達成了合情合理共同認可的賠償協議。

　　鄭國瑞從事基層調解工作，十幾年如一日，辛苦自知，大事小事，不勝枚舉。正如司法部在表彰決議中所說，人民調解員植根基層，一心為民，任勞任怨，無私奉獻，淡泊名利，不計得失，公道正派，令人敬佩。