他雖不是個網絡明星，卻是一個地道的網絡名人；他奔波一整天回到家中，必做的事就是打開電腦，登錄QQ群、博客，回復網友的留言或諮詢；他就是天津市和平區一名普通的社區民警——張冉。近10年來，他先後開闢了“網絡校警”“片警博客”“片警QQ”等網上警務諮詢服務平臺，他被粉絲昵稱為“片警哥”。目前，他的粉絲超過了6萬，幫網友“解難”上百件。

　　網聊倆月自虐女孩不再好血腥

　　勸業場小學、十一中學等學校都在張冉的責任區管片。

　　“我在管片學校走訪時發現，校警信箱基本上沒收到過學生來信。後來纔了解，現在的中小學生習慣用手機短信、互聯網等方式進行交流。於是，我就想利用網絡搭建一個與學生溝通的平臺。”張冉說。2007年，張冉在全市率先創建了“校園電子警務室”，設立了“民警信箱說說心裡話”等欄目，以此作為與未成年人溝通交流的載體。

　　“我發現一個網名叫‘瘋瘋丫’的網友在留言中流露出對‘沈珂C.K’的極度崇拜。通過查詢，我發現‘沈珂C.K’是一個有嚴重自虐傾向的人，經常在網上公布自殘畫面，而‘瘋瘋丫’是其眾多追捧者中的一個。我馬上給‘瘋瘋丫’留言說：既然你會登錄我的校園警務室，我想你可能是周邊的學生吧？我的QQ是631868486，我想我們可以成為忘年交。好在對方回復了，我們就這樣聊了起來。後來，了解到‘瘋瘋丫’是一名附近學校的初二學生，由於家庭等方面原因產生自卑心理，想以極端手段引起別人的關注。我和‘瘋瘋丫’整整聊了兩個月，纔讓對方不再喜歡血腥，一些自虐的想法後來也逐漸消失了。”張冉說。

　　學校周邊巡控保護“傷逝”女孩

　　“我是××學校的學生，放學回家遇到了變態狂，我真不知道該怎麼辦，又不敢告訴老師、家長……”名叫“傷逝”的網友《我遇到了變態狂》的留言，讓張冉警覺起來。

　　“犯罪分子對於不敢反抗的受害人，往往會變本加厲。如果不盡早解決這事，很可能會出大事。所以我連夜回復‘傷逝’，建議她放學時與人結伴同行，不要走人少的路；如果遇到問題可以大聲喊叫，引起別人的注意，還建議她告訴家長和老師，或者是去公安機關報警。轉天‘傷逝’就留言：謝謝您的幫助，我以後會與同學結伴回家，希望不要再遇到那個變態了。不過，告訴家長的事，我實在是辦不到。”

　　“在以後的幾個月，我加強了對那所學校周邊地區的巡控，那位女生也再沒有來留言。這件事讓我深有感觸，父母雖然是最親最近的人，但對孩子來講有些事還是難以啟齒，而這也正是網絡的優勢所在——可以保護孩子們的個人隱私，能夠讓他們說出自己的心裡話。通過這件事，我決定拓寬網絡平臺來加強和學生的溝通。”張冉說。

　　QQ求助利用揚聲器嚇退流氓

　　後來，發現與社區最需要幫助的年輕人溝通不暢，張冉便利用QQ與對方交流，同時制作了一批名片，上面印有“我是社區民警張冉，如果您不方便或是沒有時間聯系我，可以在我的QQ上留言”。之後，他挨家挨戶地上門去發名片。

　　“記得有一次，一位女學生乘坐公交時遇到了流氓，她第一時間用QQ向我求助，我馬上撥通她的電話，並讓她打開手機揚聲器，及時制止了犯罪分子的違法行為。”張冉說。

　　通過博客傳輸防偷防盜技巧

　　“平時，我還會在博客上寫一些防偷防盜技巧。比如，‘預防空調室外機丟失，可以在通往室內的管道上拴上幾個易拉罐’‘預防電動車丟失，條件允許的情況下可以隨身攜帶一個打氣筒，不用時將後車胎放氣’等，這些技巧特別受歡迎。後來，還有不少居民將自己的防盜技巧在留言中公布。”張冉笑著說，“現在，很多學生都願意和我溝通，有時候在網上買東西都會找我，我覺得每天的工作很充實。網友們都把我當成真心朋友，我覺得這是對我從事警察工作的最好褒獎！”