劉玉華，女，60歲，中共黨員，塘沽婦聯退休，於2008年4月到濱海新區新村街志願者協會工作。五年來，以愛心和專心，用智慧和奉獻，為志願者事業不懈的努力。

　　災難中喚起民眾的社會公民意識

　　正當她走上志願者工作的崗位之時，發生了『5.12』汶川大地震，志願者奉獻服務的神聖使命讓她全身心地投入抗震救災。在街黨政班子的領導下，連夜起草印制了《慰問信》2500份；隨『前線賑災行』活動送達災區同胞手中；組織志願者縫制百床棉被；慰問轄區內赴災區醫療救助隊7名成員的家庭，為他們解除後顧之懮；組織志願者為轉入天津第五中心醫院的5名傷員做義務陪護，為傷員們洗漱、喂飯、理發等。在愛心病房裡舉辦為傷員過生日、共渡端午節等慰問活動。為豐富傷員的精神生活，拿出家中的VCD，購買電影光盤送到傷員病房，還帶家人去探望，與傷員聊天下棋，讓他們感受著親人般的溫暖。展現了塘沽人民對災區同胞滾燙的心和真誠的愛，也書寫了志願者協會珍貴的志願日記。與他們共度療傷的時段，結下了難以忘懷的志願友情，返鄉後每年都通過電話、郵遞送祝福，讓四川傷員感恩不盡。2010年4月，玉樹賑災的全國哀悼日，組織志願者走上街頭和火車站，征集對玉樹同胞的慰問與祈福語近千條，收到過往群眾、小學生捐款兩千多元，連同捐做的棉被寄往玉樹災區，發揮了志願組織在災難面前，喚起民眾社會公民意識的作用。

　　執著追求志願者事業

　　新村街道志願者協會，2007年8月8日首建於塘沽，無論是組織建設、管理運作，還是選定志願項目，都沒有現成的經驗。面對全新的工作，她以堅韌的再學習和創新能力，不斷地探索學習。由於我國的志願者工作處於初期階段，可供借鑒的東西非常缺乏，因此她如飢似渴地通過書上、網上，走出去、請進來等多種渠道，探尋可學可行的志願者知識。圍繞著志願者協會的組織建設和工作運行機制，先後建立了協會和社區工作站兩級組織的《管理辦法》、《工作職責》、《志願項目類別》、《評定激勵制度》等規章制度。制定了愛心時間銀行、志願服務活動登統記錄等檔案幾十項，建立完善了兩級管理檔案，以執著的意志力，推進志願服務工作向制度化、專業化、規范化發展。

　　真誠匯集愛心力量

　　志願服務體現著社會友善和愛心，在會長的崗位上，她自覺擔當著培育隊伍、搭建平臺，帶領更多的人一起做好事的責任。為了讓轄區的孤老不孤、空巢不空，讓殘困的孩子自信快樂，把志願者的奉獻與愛心傳遞到困難群體之中，她不斷創新活動形式、載體。組建十支志願服務隊伍，逐步形成了(3+10)志願項目，推動『學雷鋒、關愛他人、關愛社會、關愛自然』活動常態化。在組織《項目》的實施過程中，以真誠之心多方協調聯絡，匯集愛心力量。自2008年開始，先是由個人為轄區孤老、特困老人捐送春節禮物，再到2011年帶領親朋好友、愛心人士一起做，五年來，她和家人捐款過萬元，募集捐款11.3萬餘元，把來自不同行業、不同年齡、具有不同技能的志願者，包括駐轄區部隊的戰士、青少年學生、教師、機關乾部、民營企業家、社區居民共同聚集在志願服務的旗幟下，足跡走遍塘沽、行動遍及濱海、遠到千裡之外的災區。例如讓養老院裡行動不便的老人得到義務理發服務、游濱海賞美景；孤老、孤殘人員逢年過節收到志願者贈送的『愛心禮包』；陪伴殘障孩子訓練、游玩；低碳互助行動，將募集的6300多冊圖書和6000餘件衣物捐贈給外來工子女和貧困地區，用以增添社會的溫馨、友善。

　　專心打造志願品牌

　　她把志願者事業作為退休生活新的起點，把一份社會責任責無旁貸地擔在肩上，胸懷著大家，面對困難群體的需求，感到社會責任感和使命感的強烈。多次謝絕了朋友的旅游之約，捨棄午睡時間、放棄個人的娛樂休息。雖然沒有人約束上班時間，但是她把需要做的事排的很滿。為了讓雷鋒精神在志願服務中更好地傳承，讓道德的力量感動社會，以更多的精力專心地選項目、搭平臺，促發展。

　　一是選准年度活動的主題。根據本地域的特點，結合民生所需、民願所求，思考社會的主旋律，伴隨濱海新區的開發開放，突出『關愛與和諧，』選定志願服務年的主題，制定活動目標任務。

　　二是搞好啟動儀式和公益活動的策劃。每年3月的學雷鋒日，舉行主題志願服務年的啟動發布儀式。突出全年志願活動的亮點，舉行大型公益活動，體現『隆重與溫馨』的創意，精心策劃，提前籌備，做好招募計劃，通過啟動儀式給志願者和居民群眾留下深刻的印象，激發參與熱情。

　　三是注重發揮媒體的宣傳輻射作用。每年的主題活動方案確定後，主動聯系走訪媒體單位支持。為吸引更多的人加入行善舉做好事的行列，她常常是白天准備活動，晚上挑燈趕寫文稿。幾年來，新村街志願者活動多達400多篇(次)報道，由塘沽、濱海新區到四川廣元，由天津到全國，讓愛心的力量在人間相傳。

　　四是總結表彰分享快樂。每年的『國際志願者日』舉行紀念活動。通過開展表彰、搶答賽、成果演示等，尋找志願者參與的樂趣和熱情，回顧幫助他人、奉獻服務中難忘的人和事，共同分享收獲的幸福與快樂，增強光榮感與成就感。

　　為了打造新村志願品牌和塘沽文明風尚的亮麗名片，她精心設計和策劃實施愛心行動，走訪困難群體問需求、聯絡企業獻愛心、到學校宣講志願精神，廣泛吸引了助殘志願者、青年大學生、勞模、外來工，老師帶學生、家長帶子女慕名而來積極參與。五年多以來，建立了9個志願者服務基地，成立了10個社區服務志願者工作站，4個分站，創辦了『志願者學堂』，注冊志願者由成立之初的百餘人發展到7800多人，團體會員單位50個。宣傳了何淑華、魏連武等優秀志願者和大明眼鏡店、奧麗美發學校、愛心車隊、塘沽民革等一批先進典型，成為濱海新區精神文明建設的一道靚麗風景。協會獲得『全國優秀志願者組織』、黨組織被評為『天津市社會組織先進黨組織和黨建工作示范點，街道辦事處獲『塘沽十佳志願服務先進單位』、『全國志願服務工作先進集體』榮譽稱號。她個人被評為：感動新村十佳居民；塘沽十佳志願者標兵；塘沽十佳學雷鋒志願服務工作者；濱海新區、天津市先進社會組織個人。

　　在感動中傳遞感動

　　愛的力量可以感染也可以傳遞，作為公益組織的領頭人，她以孜孜不倦的生活態勢，把所有溫暖的、積極的、催人向上的人和事匯總起來、傳遞出去，使之成為溫暖社會、打動人心的正能量。幾年來，因為做志願者工作，得到人們的更多愛戴，讓她在感受著鼓舞中，不斷發展公益的力量。

　　一是得到各級領導的重視和支持。每當協會啟動年度活動儀式或大型公益活動，新村街黨政領導全力參與，並帶頭捐款捐物。塘沽工委、管委會，濱海新區相關部門領導千方百計安排出席，塘沽文明辦、民政局等有關部門也都到場助陣。各級領導的高度重視，給予極大地支持和認可。

　　二是愛心人士積極參與，促其發展。每一次志願活動，她都將簽到記錄、文字與圖片信息整理留存，並將照片與媒體報道資料送到愛心企業及捐贈人手中，共同留下『幫助他人服務社會』的記錄。在堅持做的過程中，洗相片的大姐說：你乾的這份工作太操勞了，一是費心、二是費錢，雖然經營不太景氣，也想做點兒貢獻，她捐出500元錢參加助殘活動。一位個體經營者鄭道茹女士，自2011年參加『助老活動』後，又帶家人朋友一起來捐助，表示『把錢捐給你們協會，用的放心』。在活動中因劉玉華膝關節長期疲勞使用，而至退行性骨關節炎，有時一瘸一拐的，她看到後，特意到協會送來藥深情地說：快把腿治好吧，好帶著我們一塊兒做善事。

　　三是家人的鼓勵，得以堅持。有時因忙於志願活動，家人連續吃速凍餃子，洗衣機裡堆滿換洗的衣服，老伴兒常說：你為困難群體奔忙，是很有意義和價值的事，但也要注意節律，不能追逐著時間跑。應知道你是志願者，還是妻子、母親、女兒，我們有關愛你的義務。80多歲的父母因病住院，她捨不得放下工作，晚上去陪護，白天繼續上班。兒子曾陪她去給孤老戶貼福字，一起助學，參加公益活動，頗有感觸地說：老媽的節奏賽過年輕人，請別忘了年齡。去年母親節，他讓郵遞員送來一大束玫瑰花，周圍是『勿忘我』的花草，賀卡上寫的是：祝您從事的志願者事業蓬勃發展。

　　講起這一件件難忘的事，她從心裡覺得，那些受助過的老人、殘障孩子、特困學生，不能失去我們的這份愛。每當除夕之夜、萬家燈火時，想到養老院的孤老孤殘人員，都滿意地理過發，床頭上有志願者送去的糖果食品大禮包；轄區的孤老、殘困老人家中，志願者給貼上了福字春聯，鋪上贈送的新床單、紅紅火火的過新春，心中的輕松與欣慰油然而生。

　　在人生的旅途上，走過了一個甲子年的她，能為社會做一些有益的事，感到樂以忘懮。因為熱愛，願為志願者事業鋪路搭橋，換得更多的志願者成長。願生命為愛心事業生輝，給與別人的是快樂和溫暖，傳遞的是感動和力量，享受的是送人玫瑰，處處留香的快樂。

推薦單位：濱海新區