好人語錄

　　『社區工作靠群眾，群眾靠發動，發動靠活動，活動靠帶動。我是黨員、是書記，就應該帶頭，只有多為群眾著想，纔能得到群眾的支持。』

　　北辰區活躍著一個平凡質朴的社區領頭人，她雖然已經年過六旬，但精神飽滿、乾勁十足，憑著一腔熱血和一片愛心，把一個曾經缺乏管理、環境髒亂、治安薄弱的『問題社區』，管理成為遠近聞名的市級文明社區。她就是北辰區佳榮裡社區黨支部書記、居委會主任滕玉琴。

　　都知道居民社區工作不好做，沒有轟轟烈烈的大事，都是看上去有些瑣碎的點滴小事。然而，這些點點滴滴的小事正是社區居民最關注的事情，在社區居民的眼中這些小事就是他們生活中的大事。所以，做社區工作的人一定要有把小事當大事做的奉獻精神和理想主義，只有一心撲在群眾身上，從群眾的角度出發，纔能把一件件的小事落到實處，也纔能把無私奉獻的精神徹底發揚。滕玉琴就是這樣的人，常年的居民社區工作讓她領悟到，作為一名共產黨員最根本的事情，就是要把自己熱情放在群眾的生活上，從小事做起，從群眾關心的事情做起，這就是她對自己的最基本要求，正是這樣的要求，纔使得她和她管理的社區有了家的味道和家的溫暖。

　　從滕玉琴的身上，我們看到一名普通社區工作者最感人的一面。

　　我是黨員，就應該帶頭

　　2000年從企業的銷售崗位上退休後，不喜清閑的滕玉琴在南開區通過競聘當上了居委會主任。於是，這位曾經的銷售女狀元，開始了她『小巷總理』的二次創業新征程。2006年，她所在社區拆遷改造，滕玉琴受命來到北辰區，成為了佳榮裡社區的首任領頭人。

　　始建於上世紀90年代初的佳榮裡社區位於城鄉接合部，由於房屋產權屬性復雜、管理責任不清，社區環境一度十分混亂，居民群眾對此意見很大。『私搭亂蓋連成片，小商小販滿樓串，垃圾蚊蠅圍著轉，幸福生活哪裡見？』當時社區群眾中間流傳的順口溜，既訴說著群眾對改善社區環境的迫切願望，同時也是壓在滕玉琴身上的一副重擔。

　　面對困難，滕玉琴沒有退縮，骨子裡那股不服輸的勁頭讓她暗下決心：一定要帶領居委會把社區管理好。居委會剛剛成立，如何盡快得到社區群眾的了解和認可是擺在滕玉琴面前的第一個挑戰。『只有多為群眾著想，纔能得到群眾的支持。』滕玉琴說到做到，她帶領居委會一班人開展進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心『四百』活動，千方百計為社區群眾辦實事、做好事、解難題。社區6號樓前面的通道年久失修，路面坑窪不平，夏季經常造成大面積積水，群眾進出非常不方便。了解到這一情況後，滕玉琴急著想解決方法。她發現附近的佳寧道正在施工，於是找到施工方的負責人，跟人要了廢棄的沙土，打算把破損的樓前通道墊平。可怎麼把沙土運到小區裡呢？為了節約經費，滕玉琴一狠心，跟居委會的幾個人一起，徒手用小推車從幾百米遠的工地推了6車沙土過來，又一鍬一鍬地把通道墊平。經過三個多小時的努力，活兒終於乾完了，而滕玉琴他們個個累得滿頭大汗，手上都磨出了血泡。

　　滕玉琴的辛勤付出讓社區群眾看在眼裡，記在心上。慢慢地，滕玉琴感受到，居委會走家串戶時大家不再是冷言冷語，而是熱臉相迎的情況越來越多，這讓初來乍到的滕玉琴欣喜不已。但滕玉琴並沒有自滿，多年的社區工作經歷讓她明白，社區工作紛繁復雜、千頭萬緒，僅僅依靠居委會的幾個人，即使每人長著三頭六臂，肯定也乾不過來。用滕玉琴的話說，『社區工作靠群眾，群眾靠發動，發動靠活動，活動靠帶動。』於是，她首先把小區裡有威望的老黨員組織起來成立志願者隊伍，開展爭當美化環境建設員、矛盾糾紛調解員、困難群眾服務員等『八大員』主題實踐活動，積極為黨員群眾發揮作用搭建平臺、創造條件。活動中，滕玉琴自己認領了三個崗位，處處以身作則、率先垂范，樣樣搶在先、乾在前。身邊的同事擔心她年齡大了，這樣沒白沒黑地乾身體會吃不消，可滕玉琴卻說：『沒事，我是黨員、是書記，就應該帶頭。如果你們心疼我，就多認領一些崗位吧。』就這樣，活動開展得熱熱鬧鬧、有聲有色，群眾都被發動起來了。

　　乾工作就要盡心盡力盡責

　　2007年，佳榮裡社區被北辰區政府列為舊樓區改造試點，群眾思想一度比較活躍。為把這件關系整個社區的大事辦細辦好，滕玉琴和大伙一起，沒日沒夜地盯現場、盯工地、盯進度。在拆除社區違章建築的過程中，滕玉琴挨家挨戶上門溝通，起初不是吃閉門羹就是被轟出來，甚至曾被個別住戶開口辱罵。但是滕玉琴沒有動搖，她相信群眾們的不理解只是暫時的，只要講明道理一定能得到大家的支持。滕玉琴耐心地一次次上門面對面地進行勸導，曉之以理動之以情。漸漸地，大家被滕玉琴的執著精神打動，開始主動配合工作。拆違工作逐漸步入正軌，而滕玉琴卻因為過度勞累病倒了，可是她咬牙堅持，直到237處違章建築全部都順利拆除了纔住進醫院。家裡人責怪她不注意身體，滕玉琴卻笑著說：『乾工作就要盡心、盡力、盡責，作為一名黨員，就應該這樣。』在2012年天津市舊樓區提昇改造過程中，滕玉琴同樣堅持真情辦實事，用真心去感化。在更換小區下水管道時，家住8號樓的穆大爺說什麼也不同意在自家施工，滕玉琴苦口婆心地做工作，反復了好幾個來回，經常聊到半夜。穆大爺被滕玉琴的真情打動，終於松口：『主任，衝您這股子韌勁、這份責任心，你們就開工乾吧。』像這樣的事，多得連滕玉琴自己都記不清。

　　舊樓區改造深得社區群眾的歡迎，徹底解決了佳榮裡環境髒亂的問題。可如何纔能鞏固這來之不易的成果又成為滕玉琴心頭的一件大事。滕玉琴知道，由於佳榮裡社區裡房屋面積比較小、配套設施不完善、困難群體相對集中等因素，很難引入市場化的物業管理。『而且與其讓物業公司把利潤賺走，不如我們把這部分錢投入小區服務。』深入思考後，她大膽提出打造自我管理、自我監督、自我服務的社區管理新模式。經過反復探索和實踐，佳榮裡社區逐步走出了一條以黨支部為核心，以居委會為主體，以樓門長為紐帶，以服務隊為支橕的『四位一體』社區管理新路。同時，制定了居民自治章程和居民社區衛生公約等規章制度，擬定了居民自治實施方案，采取了低收費，保乾淨整潔；設門衛，保治安秩序；建綠化隊，保環境綠化；發車輛出入證，規范車輛停放等一系列自治管理措施，使社區面貌煥然一新。看著社區環境翻天覆地的變化，群眾洋溢在臉上的幸福笑容越來越多，對社區黨支部和居委會的認可度和信任感也越來越高，社區衛生管理費的收費率由最初的不到40%提昇到目前的95%。

　　把社區當家來經營

　　佳榮裡社區下崗失業人員、年老體弱等困難群體較多。為了給他們更多的體貼和溫暖，滕玉琴沒少費心思。家住16號樓的陳寶生大爺身患殘疾、行動不便，生活困難，滕玉琴主動和他結成了幫扶對子，一有時間就到陳大爺家噓寒問暖，看他家裡有什麼困難事兒，只要他有什麼需求，就盡量去滿足。一次，滕玉琴看到陳大爺用一根樹枝當拐杖，在社區顫顫巍巍地走著，看得她非常心酸，第一時間找到專賣店給陳大爺買了根拐杖。後來，老人家感動地逢人便講：『滕大姐時刻關心我、想著我，真是好人哪。』近年來，滕玉琴還在社區推動建立了『愛心超市』，開展了清晨問候、共建幸福家園、我參與我奉獻、送知識送崗位送服務等活動，為群眾解決了許多實際困難。現在大家都說，只要一走進佳榮裡社區，心裡就暖暖的，有一種家的感覺。

　　為了把社區這個家經營好，滕玉琴付出得很多。去年六月的一天深夜，滕玉琴的兒媳突然肚子疼痛難忍，滿頭大汗，當時兒子出差在外地，滕玉琴一個人帶著兒媳直奔醫院，經檢查是高位急性盲腸炎，必須住院馬上做手術。滕玉琴守候到了天亮，手術安排在了早晨九點，可社區上午有個大會，怎麼辦？為了不耽誤社區工作，滕玉琴打電話把妹妹找來照看兒媳，連臉都沒顧上洗，就急急忙忙趕往社區。事後滕玉琴回到醫院，看著已經做完手術的兒媳，她這個當婆婆的心裡滿是愧疚。大年三十，是家家戶戶團聚的日子。去年春節，在外地工作七八年的兒子回來了，打算全家在一起吃個團圓飯。可除夕之夜正是燃放鞭炮最集中的時間，滕玉琴擔心社區出現火情，不顧家人反對堅守社區崗位，直到凌晨一點多纔帶著疲憊的身子回到家中。不僅如此，轉天初一早上8點半，滕玉琴又准時來到社區，和志願者一起清掃炮皮子。

　　多年來，為了社區工作，滕玉琴顧不上家，家裡的大事小情全靠老伴兒一個人；她也顧不上身體，得了胃結石，疼得汗珠子嘩嘩往下掉，白天沒時間只好晚上輸液，可是社區的事一點沒耽誤；她更顧不上親人，老母親照顧不了，小孫子照看不了，明知自己的弟弟得病已經不行了，她這個當大姐的都沒能守在弟弟的身邊，沒能送他最後一程。家裡人經常勸她別太辛苦了，早點回家養老吧。可滕玉琴卻總是說，社區也是她的家，社區群眾也是她的親人，雖然平時苦點累點，但苦中有甜、累中有樂。

　　滕玉琴把社區當成自己的家來經營，而社區的群眾也把她當成了自己的親人。去年冬天，滕玉琴因為受了風寒，夜裡拉了肚子，身體非常虛弱。居民張大娘知道原委後，馬上回家給拿了個熱寶、煮了姜湯送來，並叮囑她一定要多注意身體，讓滕玉琴非常感動。滕玉琴說，當許多居民尊敬地叫她一聲『老大姐』時，自己感到特別的滿足，與獲得的幸福感和成就感相比，她的這些付出微不足道。