“耿警官病了。”“多好的人啊，他經常拿自己的錢幫助咱們，聽說得了肝癌，真想去看看他。”在市信訪辦大廳，幾位上訪戶互相交流着。64歲的老上訪戶臧洪蘭難過得掉了淚：“耿警官對待我們，就像對待親人一樣。我不走他就一直陪着我。那次我着急，拿柺杖打了他，可他一點兒也不生氣，還笑着安慰我。他有病這麼多年，我都不知道，還給他添了那麼多麻煩，真是後悔呀……”

　　大家說的耿警官名叫耿思昭，是公安和平分局解放路治安派出所駐市信訪辦民警。近日剛剛做了肝癌手術，病牀上的他看上去有些憔悴，但精神狀態不錯。當得知不少上訪人都惦記着他時，他的眼睛溼潤了：“其實我就是做了一些我應該做的事，沒想到老百姓都還記着。我記得一位老領導曾跟我說過：羣衆在我們心裏有多重，我們在羣衆心裏就有多重。現在我更理解這句話的涵義了。”

　　小小值班員爲民解憂難

　　解放路治安派出所的李志軍教導員告訴記者，耿思昭1984年參加公安工作，早些年在解放橋派出所擔任值班員。別看只是個小小的值班員，他卻練就了不少“雜學”，有效地爲來訪羣衆排憂解難。“一位臺胞要尋找失散多年的舅舅，耿思昭愣是憑着一個幾十年前的老地址，一路查詢到了變更後的新地址，親自帶着這位臺胞趕去尋找，促成舅甥重逢。”

　　和平區長春道的吳大娘不知耿思昭病了，近日一直叨叨“有日子沒見到小耿了”。老人90多歲了，還要照顧智力殘疾的女兒、女婿和外孫女，揹負着沉重的家庭負擔。一個偶然的機會，耿思昭得知了此事，從此就常來家裏探望，買米、買面、換煤氣、打掃衛生等體力活兒全包了，逢年過節還自掏腰包幫忙購置年貨。吳大娘非常感激，逢人就誇：“小耿真是比親人還親。”李志軍說，在派出所的十餘年中，耿思昭共爲羣衆排憂解難近千件，上門服務發還遺失物400餘件，累計摺合人民幣5萬餘元。他沒有受到一次羣衆投訴，相反的，他幫助過的人常會把自己親手做的餃子、包子送到所裏給他，因爲他經常忙得顧不上吃飯。

　　哪裏有危險他都衝在前

　　2009年7月，耿思昭主動請纓，從解放路治安派出所抽調到市信訪接待大廳，成爲駐市信訪辦專職民警。“身處信訪工作一線，和信訪羣衆面對面打交道，這是一種光榮，更是一種使命。”

　　面對一些上訪人的不理解、推搡甚至刁難，他總是微笑面對，講理講法，以情暖心，以理服人，以法降人。市信訪辦來訪接待處處長柴俊峯提起耿思昭直豎大拇指：“每天，老耿總是早早來到信訪大廳，晚上堅持送走最後一名信訪羣衆才離開。特別是當一些上訪人有攜刀上訪、襲擊工作人員、試圖自殺等過激行爲時，他一次次冒着生命危險挺身而出，及時制止，避免了惡性事件發生。”

　　一位上訪人曾肩扛煤氣罐來上訪，聞訊趕來的耿思昭來不及多想，快速衝上去將煤氣罐奪下，搬出大廳放到安全地點後報警。還有一位上訪人不聽勸告，惱羞成怒，突然衝向接待員，一手持摺疊刀，一手抓住接待員的衣領，大喊“我要弄死你”！耿思昭立即衝過去，從上訪人手中奪下刀子，手被劃傷，鮮血直流，他顧不上包紮，把上訪人帶出大廳交給派出所民警處理。

　　看病吃藥從不耽誤上班

　　耿思昭病倒了，妻子心疼地說：“他太累了，平常總是忙得不顧家，什麼忙也幫不上。這下累病了，終於可以老老實實在牀上休息了。”妻子單位效益一般，孩子在讀大學，家庭條件不是很好，但老耿有副熱心腸，經常幫人從不告訴妻子。一次妻子給他洗衣服，口袋裏有張80餘元的出租車發票。一問才知道，他又爲上訪人墊付車費了。

　　耿思昭給滯留接待大廳的上訪人打車是家常便飯，遇到年齡偏大的上訪人滯留，他還打車護送上訪人回家。對於滯留大廳突發疾病的上訪人，他常常陪同120急救車送到醫院後幫忙墊付治療費。用他的話來說，“大夥兒都不易，咱能幫就幫一把”。

　　耿思昭患肝硬化已達5年之久，但他從來沒有向領導提及。其間，他看病吃藥從不佔用上班時間。前不久被查出罹患肝癌，他仍瞞着同事若無其事地到市信訪辦值班直至住院。病中的耿思昭一直還惦念着工作：“希望能儘快好起來，生命雖有限，但多值一天班就能多做一天貢獻。”

　　金盃銀盃不如百姓的口碑，金獎銀獎不如百姓的誇獎。耿思昭愛崗敬業，無私奉獻，用實際行動弘揚和踐行了社會主義核心價值觀，用樸實無華的一言一行贏得了廣大羣衆的讚譽。