本月10日至12日，2014天津夏季達沃斯論壇在梅江會展中心舉行。3天裏，各國政要、企業領袖以及經濟學界的代表等共聚一堂，聚焦了世界的目光。

　　而爲了會議能夠順利舉行，由大學生組成的980名志願者則是付出了辛勤的勞動，成爲了“達沃斯”最美的參與者。

　　孫瀟雅：不能追星的女粉絲

　　提到志願者，很多人首先想到的就是會場禮儀。她們笑容甜美、妝容精緻、服裝優雅，是志願者中最亮眼的一道風景。畢業於南開大學濱海學院的孫瀟雅就是這屆論壇的一名外賓禮儀。

　　“禮儀志願者，主要工作大概就是穿着漂亮的旗袍微笑迎賓、爲嘉賓引路，還能與不少精英人物近距離接觸，應該是最幸運的志願者了吧！好多人都是這麼想的，當然也包括我。”孫瀟雅說，這也是她最初對自己工作的理解。

　　1米75的身高、青春漂亮的孫瀟雅，無論走到哪裏都會吸引很多目光。她是英語專業學生，又有大運會和東亞運動會的禮儀服務經歷，所以在收到被“錄取”爲外賓禮儀的通知時，她雖然欣喜，卻並不意外，也沒有感到太大的壓力。直到她真正投入到志願工作中，才知道這個工作有多高的要求。

　　她要面對的頭一項挑戰就是語言。作爲外賓禮儀，工作時段需要全英文應答，解答五花八門的問題，聽懂各個地方的口音。“第一次面對這麼多外國人，很緊張，感覺隨時要繃着根弦，一刻也不敢放鬆。”

　　當然，除了語言以外，體能上的考驗也讓她印象深刻。每天4：30起牀準備，然後穿着旗袍、高跟鞋在會議室外站上八九個小時，隨時爲會議提供服務；一天下來可能喝不上兩杯水，去不了一次廁所；到了晚上，腳上的絲襪都磨出了洞，腳趾、腳底也磨出了水泡，第二天只能貼上膠布接着工作。“當然，正因爲這些挑戰，幾天下來感覺自己提高了不少，口語上，還有應變能力、適應能力都有進步。”這是她給自己志願服務的評價。

　　除了收穫，這個姑娘還有一些遺憾。爲了能正確指引會場，她的手上都有每天各個會場的會議安排、與會嘉賓名單。這就意味着，她清楚地知道，一些自己非常崇拜的人物都在哪裏，但卻不能去旁聽。“甚至是我們在自己的會場看到了崇拜的偶像，都不能上前交流，更不能拍照留念。確實會有些遺憾，不過每一位志願者都是如此，這是我們的紀律，也是對這些嘉賓們最好的尊重。”用一句話總結自己的表現，孫瀟雅說：“履行了承諾，服務了別人，提高了自己，不能再好了！”

　　郎文靜劉德瑾王若冰宋緣緣：場外“掃盲”的百事通

　　和孫瀟雅這樣的禮儀志願者不同，在980名達沃斯論壇志願者中，430名城市志願者是在機場、火車站、論壇嘉賓下榻集中的星級酒店等點位爲各界來賓提供諮詢引導服務，他們大多數人沒有機會進入會場，也不知道到底每場論壇都多精彩。來自天津醫科大學的郎文靜、劉德瑾、王若冰、宋緣緣4人，就是這樣一個志願者小組。

　　友誼路旁的人行道上，立着一把深藍色的大傘，傘下放着一張桌子，桌子上放着地圖、旅遊手冊等幾本小冊子。兩個身穿志願者運動服的女孩在桌子後面坐着，沒有人來諮詢，她們就只是安靜地坐在那裏，也不多交流。這就是記者9月10日15：00左右採訪時看到的場景。

　　這裏是達沃斯論壇設立的6個城市崗亭之一，主要任務就是爲市民及參會嘉賓解答疑問，宣傳城市形象。服務內容並不複雜，甚至可以用“枯燥”來形容，但4個小姑娘卻一直認真負責。“我們這個崗亭一共4個人，兩人一組，每隔一個小時換一次崗，在崗期間是不允許聊天的，而且與人交流時需要站起來說話。”王若冰簡單介紹着自己的工作內容和規則。

　　從9月9日上崗，到12日論壇閉幕，她們每天的工作，就是堅守好這個崗亭。多數時間靜靜地坐着，微笑迎接每一部接送嘉賓的車輛，當然也要爲來諮詢的人排憂解難。“每天大概有十幾二十個人來問問題吧，多數是在會議結束的時候。”一般參會的嘉賓會問“去哪個地方旅遊、購物”“哪的小吃好吃”等等，而市民問得最多的，則是“達沃斯論壇是幹什麼的”。

　　“百度百科上的解釋，是以研究和探討世界經濟領域存在的問題、促進國際經濟合作與交流爲宗旨的非官方國際性機構。當然，我們不能這麼說。”郎文靜說道，“這是一次世界性的論壇，各國政要、企業領袖都會來，在一起討論怎麼樣能讓經濟發展得更好，讓我們的生活變得更好，還可以讓其他地方的人多看看咱天津，來這裏投資，到這裏旅遊，就是這樣。”

　　對於這四個志願者來說，因爲她們的參與，讓更多人瞭解了天津，也讓更多人瞭解了達沃斯論壇，她們爲此而驕傲、快樂。

　　索延：服務志願者的志願者

　　索延，天津外國語大學濱海外事學院大四學生。從7月12日到9月14日，他一直在達沃斯籌備辦公室志願者組工作，就連中秋節也只請了1個小時的假，可以算是志願者中工作時間最長的。而他的工作，就是爲980名志願者提供後勤保障，是爲志願者們服務的志願者。

　　“志願者的衣食住行，都是我們負責，有點像志願者家庭的大管家。”這是索延自己的形容。但如果和志願者提起索延這個名字，大傢伙更願意叫他“發飯哥”，因爲論壇召開的這3天，所有會場內的志願者都是從他的手裏領到的盒飯。

　　“發飯是每天最重要的事，民以食爲天，如果大夥吃不好就沒法工作，所以別看這活不起眼，但非常重要。”吃飯很重要，但他們幾個“發飯哥”卻總是每天最晚吃上飯的人，“就像你把大家邀請到家裏吃飯，當然你自己要做好飯，看大家都吃上了，自己才能吃。對於我們來說，所有志願者就是我們要招待的客人。”

　　而對於索延來說，這兩個月的工作帶給他很多歡樂。其中最讓他珍惜的，就是結識了很多同齡的朋友。在他的描述中，980個志願者中，三分之一的人他都認識，不少人都是在見第一面時就能叫得上名字，然後大家就成爲了朋友。

　　索延說，之所以練出了這樣的功夫，是因爲這些志願者的信息、照片都是經過他反覆覈對的：“在前期準備中，我的主要工作就是覈對、錄入所有志願者的個人信息。由於組委會對於所有信息的要求特別嚴格，所以很多人因爲信息不全，我都要再次打電話過去核對。然後在發放工作證時，我們又要把所有的證件按照學校分組歸類，這樣就要再看上幾眼他們的名字和照片，想不記得都難。”

　　9月10日，索延發了這樣一條朋友圈：“我和總理只有一個場館的距離。”原來，當天忙完一天的工作回到酒店，他便在網上看到了李克強總理在論壇發表致辭的新聞，而總理當時所在的場館與他的工作地只是“一館之隔”。

　　對於索延來講，他在“達沃斯”所做的都是最平凡的工作，訂飯、發飯、排車、分發服裝、聯繫酒店……但他仍然因爲能參與這次盛會而自豪：“工作是平凡的，但平凡的纔是最美的。我想，這句話應該代表了所有志願者的心聲。”