一扇玻璃門，幾間安靜的小屋，大門口“12355”簡潔卻內涵豐富，它隸屬於團市委，是共青團組織整合各類有效資源服務於青少年需求的總前臺。天津市“12355”青少年綜合服務平臺“總部”牆上“傾聽心聲、解惑答疑、維護權益、陪伴成長”這幾個字表明瞭平臺的總目標。志願者們接聽着電話，面前的電腦接到“12355”網絡平臺，辦公桌上的手機隨時接收着“12355”微博和微信傳遞來的信息。在工作時間，各區縣的“分中心”與“總部”的工作節奏是一樣的，200多名志願者輪流值班，爲每一個諮詢者提供心理疏導、法律服務、科普傳播、困難幫扶、維權在線、成長指導、就業輔導、婚戀交友等青少年生活的多個領域的服務。時代在發展，平臺反映出的熱點話題也在發生着變化。