近日,微博上有個話題火了:“該不該跟外賣員說謝謝?”話題緣起是,據某外賣平臺調查問卷,外賣騎手們最想對客戶們說的三句話是:“及時接電話;把收餐地址寫對;收餐時說聲謝謝”。大部分網友都表示理解和支持,也有網友卻表示花了錢為什麼還要說謝謝?
網絡就是這麼魔幻,一些話題莫名其妙就火起來了,“該不該跟外賣員說謝謝?”應該是其中一個。對他人的服務道聲感謝,本來是待人接物的基本禮貌和基本禮儀,咋就爭論起來,成了一個問題呢?不妨看看這些人的理由:“出於我的教養和禮貌,我會說謝謝,但是你不能要求我一定說,這是我的權利而不是義務。”這邏輯應該是杠精本精了,明明是外賣騎手們希望客戶收餐時說聲謝謝,卻曲解成外賣騎手們強制客戶收餐時說聲謝謝。不過,這樣的說辭已經是客氣的了,有的理由透著滿滿的恩賜感、優越感,甚至惡意。比如,“你不先說‘您好’,我就不說‘謝謝’,反正不點外賣你們全都失業。”“我花了錢為什麼要說謝謝?”“送外賣的有什麼資格要求我感謝他們?”付了錢就高人一等不必禮貌?通過高高在上地歧視外賣員,來凸顯自己的高貴,這種心態很丑陋。
不要認為這種人只是在網上說怪話博出位,現實中很可能也是這麼做的。而“收餐時說聲謝謝”之所以成為外賣騎手們的心聲,也說明在日常服務中,客戶說“謝謝”並不是自然而然的事,甚至非但不說謝謝,還對外賣員惡意刁難。最近,一個名叫李仁志的初中生,講述了自己媽媽是外賣配送員的故事,很多人說看哭了。“我希望大家都能給像我媽媽一樣的人多一些善意,因為當你打開門的那一瞬間,看見的也有可能是我爸爸捧在手裡的小公主!”小男孩的希望是真摯的真誠的,但對有些人來說,這可能是奢求。
對外賣員等服務行業的人員能夠盡最大善意給予理解和尊重,是一個人應有的素質和修養,溫暖他人的時候,也愉悅了自己。跟別人說句謝謝,是尊重別人,也是尊重自己,你平等待人,纔會有更多人平等待你。
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