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　　河東區富民路街道天琴裡社區今年年初組建“七音琴”微調解志願服務隊。社區裡有了矛盾，他們第一時間介入協調，幫助居民化解矛盾。

　　前一段時間，天琴裡社區居民高阿姨遇到一件煩心事，一樓污水井外溢，不僅污染了環境，天一冷還結了冰，出行都困難。高阿姨找到樓下底商的餐飲店，想讓他們解決問題，卻碰了壁。商戶表示：“大伙都在一個樓道裡住，出了問題怎麼能就怪我們一家呢？家家都做飯，要說掏錢，大家都得掏。”

　　“七音琴”微調解志願服務隊的隊員陳秀琴在走訪中發現問題後，趕緊報給網格員，一起給商戶和居民做工作。社區和調解員先後入戶調解了六次，給大伙宣傳民法典相關規定。經過協商，最終一樓底商同意承擔費用的三分之二，樓上四戶居民承擔了剩餘的三分之一。

　　“七音琴”微調解志願服務隊的成員都是小區居民，他們當中既有退休的民警、教師，也有法院、檢察院的在職人員，大家互相配合，用好“情、理、法”，一起化解居民矛盾。天琴裡社區黨委書記、居委會主任王琳說：“服務隊為居民切切實實地解決了一些‘急難愁盼’，增強了居民的歸屬感。”

　　（記者 王曉）