西青區李七莊街王蘭莊社區是一個典型的“村改居”社區，因為原有居民、股民和外來租戶混住，過去這裡存在著家庭糾紛、股權糾紛、鄰裡糾紛疊加的復雜問題。近年來社區黨委積極探索“一張網、一家親、一條心”的“三個一”工作法，全力推動社區矛盾糾紛就地化解，成效顯著。2023年以來，該社區矛盾糾紛同比減少34%。

　　關愛獨居老人解心病

　　王蘭莊社區裡有位獨居老人李奶奶，她的老伴前些年去世後，雖然也有侄子侄女等親屬，但老人一直一個人住。這幾年來，社區微網格員隨時關注著老人的生活。

　　“前幾天，我們的微網格員去了李奶奶家兩次，發現老人的房門緊鎖。微網格員給老人打電話，她也沒接。”王蘭莊社區黨支部書記、居委會主任李秀雅對記者說：“本著對老人負責的態度，我們立即聯系了她的保姆，得知老人是因病住院了。”

　　社區乾部和微網格員來到醫院看望老人，躺在病床上的老人語重心長地對他們說：“我這年齡也大了，現在唯一放不下的就是財產分割的事兒。”李奶奶有兩套住房，還有存款和村集體的股份，財產的繼承問題成了她一塊心病，非常想盡快通過公證的方式確定自己遺產的繼承問題。

　　得知老人的實際需求，李秀雅立即安排人員聯系公證處，詳細了解了公證程序和需要准備的材料，然後將具體的細節都告訴了李奶奶。李奶奶高興地說：“等過兩天我就去公證。解決了這塊心病，不僅我自己心裡踏實了，也避免晚輩們以後鬧矛盾。”

　　及時化解遺產糾紛

　　王蘭莊社區是一個較為典型的“村改居”社區。2020年初，王蘭莊村成立了股份經濟合作社，並完成了“撤村建居”。此後，股份分紅就成了社區居民的重要收入來源，因此而產生的矛盾也日趨復雜多樣。社區居民高園（化名）兄妹因家裡老人在股份經濟合作社的股權遺產分配問題鬧得不可開交，兄妹之間幾乎已經無法正常來往了，並准備通過訴訟方式解決。微網格員在日常走訪時了解到這個家庭的糾紛，並對他們進行了安撫。但因該糾紛涉及人員多、各方分歧較大，遂向社區進行糾紛預警。社區獲悉該矛盾線索後，立即展開走訪調查。

　　原來，家中老人生前曾口頭承諾給高園4姐妹每人5萬元，其餘現金及股份給兒子(小兒子已去世），並對股權贈予兒子進行了公證。老人去世後，老人的長子與四姐妹就老人遺產無法達成一致。

　　明確糾紛癥結所在後，社區通過“熟人”調解隊伍及時聯系兄妹5人，安撫他們的情緒並努力做通他們的思想工作，最後5兄妹均同意社區介入調解。最終，通過耐心調解，5兄妹等終於達成了一致，老人的長子支付姐妹4人各5萬元現金。就這樣，這個家庭的矛盾糾紛得到解決，兄妹們也表示，日後會繼續來往。

　　“微格精治”社區一家親

　　王蘭莊社區地處城鄉接合部，緊鄰溫州國際商貿城和天津中醫藥大學第一附屬醫院。社區租戶多，過去各種矛盾糾紛時有發生。

　　“我們堅持用最小單元撬動社區治理最大效能，傾力打造‘微格精治’品牌。在過去6個網格片區基礎上，以樓棟為基本單元重新劃分為34個‘微網格’，配齊微網格員，公開聯系方式，對微網格內原有居民、股民、外來租戶實行精細化管理，讓‘有事就找網格員’成為社區居民的口頭禪。”打造好了“一張網”，接下來就是積極利用“一家親”的優勢。李秀雅告訴記者：“‘村改居’社區基本還是一個‘熟人小社會’，我們就充分利用這個優勢，將群防群治力量作為網格的有力補充。精准吸納政治素質過硬、熱心基層工作、群眾基礎較好的黨員、退休乾部、厚德鄉賢等組建了176人的志願者調解隊伍，切實將調解工作延伸至微網格，讓‘熟人’‘明白人’‘帶頭人’充分參與社區矛盾糾紛化解工作。”而通過矛盾糾紛研判分析聯席會議，加強與街道綜合執法、派出所等部門橫向溝通，推動社區網格、警務網格和執法網格的“三網合一”，實現社區網格治理資源與執法力量交織共享等舉措，更是做到了“一條心”式的共建共治和共享。

　　（記者 張家民 通訊員 王詩香 趙芯）