“救死扶傷，全心全意為病人服務”是杜智的人生追求，也是他對病人的莊嚴承諾。他把自己的全部心血和智慧奉獻給了病人，奉獻給了醫院的改革和發展。他努力把自己對病人的承諾和職業追求成功塑造為三中心醫院醫護人員的行為規范和文化底蘊。處處體現誠信和溫馨的人性化服務讓三中心走進了百姓千萬家。

　　杜智，醫學博士，一名從醫三十餘載的外科醫生。他毅然放棄英國的優越條件回到祖國，用真誠和仁心施愛於患者，他大膽改良傳統術式，完成了近2000例各種疑難復雜手術，為許多宣判“死刑”的晚期肝癌和肝硬化患者帶來生的希望。曾有一位直腸癌肝轉移的特大腫瘤患者投奔杜智而來。這位病人曾有過兩次手術經歷，又復發並轉移肝髒，侵犯了大部分肝髒並佔據了整個腹腔，隆起的腹部比足月的產婦還大。患者輾轉數家醫院，均因風險太大不敢收治。但杜智卻堅定地說：“收！只要有一線生存希望，我們都要盡百分之百的努力爭取。”雖然他深知：已經功成名就的他，一旦手術失敗會大大影響聲譽，但為了救治病人，他甘願冒險。杜智成功切除了重達25斤的腫瘤！如此巨大的肝髒惡性腫瘤，國內外都罕有報道。當他拖著麻木的雙腿走出手術室，家屬忽地跪倒一地，那情景讓在場的人都流淚了，而這位對病人和家屬的各種答謝從未動過心的好醫生，此刻眼圈也紅了。能給病人送去生命的希望，是事業給予他的最豐厚的重禮。如今這位專家型院長，每周都要完成2—4臺疑難手術，因為他的心，他的情，始終牽掛著期待他的患者……

　　作為一名中國醫院改革管理的拓荒者，他用改革者的魄力和智慧讓全院職工信賴，用精、細、實的人性化服務讓全社會信服。改革使醫院發生巨變，病人量、醫療指標、固定資產、職工收入比改革前翻了幾番，衛生部等八部委向全國推廣改革經驗，《新聞聯播》、《焦點訪談》等媒體爭相報導。1998年三中心率先在全國實行“病人選醫生”及深層次的用人分配機制改革，建立了嚴格、公正的考核管理體系和競爭機制。每月涵蓋醫療服務質量、合理用藥、病人滿意度等多方面的科學考核，作為職工利益和優勝劣汰的依據。突破了傳統管理模式的瓶頸，把“要我乾”變成了“我要乾”的內動力，讓“全心全意為病人服務”的口號變成了醫務人員的心中。一位年輕護士給一位腦梗塞吞咽困難的病人喂飯，整整在病人床前站了1小時20分；一位男病人夜裡去衛生間，夜班護士竟守在門外等了20多分鍾，還不停地詢問病人有無不適的感覺，直到把病人扶到床上休息，纔放心的離開……這些點滴的服務中體現了對病人的尊重、關愛和高質量的技術服務，形成了三中心人特有的行為模式——無條件地、發自內心地為患者做好每件細小的事情。

　　如今“冷、硬、頂、氣”的官醫作風在三中心已成為歷史。患者和家屬常常感慨：“病人沒想到的，三中心想到了；家屬沒做到的，醫護人員做到了。就是兒女也未必這樣細心和耐心，有這樣的醫院真是百姓的福氣呀！”一位80高齡的老人除夕夜兒孫接他回去過年，他連連搖頭：“我不回去，這比家好！”

　　作為院長，他把患者的利益看得高於一切。他常說：“誠信是醫院發展的生命線，誠信不是做秀，承諾就要一諾千金。”看病難、看病貴是當前誠信醫療服務的熱點問題，針對“一人住院、全家受累”的現狀，杜智先後推出了在國內公立醫院中尚屬首創的住院病人包餐制、無陪伴制：患者每日自付8元錢，就能享受由營養師配制的科學、合理的一日三餐，醫院每年為此付出近300萬元的補貼和物超所值的三餐，讓患者感悟到了三中心對社會的責任和誠信品質；患者每日自付10元錢，病人就可以享受全天候的專業護理，醫院對不能自理的病人從洗臉、漱口、擦身、泡腳、洗頭，局部衝洗，三餐前為患者洗手，協助不能自理的病人進食，隨時幫助病人大小便等病人所有的要求和細節服務都有嚴格的分工和工作流程，全方位的高質量服務，為無數家庭解除了巨大的壓力和負擔，相比全日制護工每天70-80元的費用，讓患者和家屬感受了三中心服務的社會價值。

　　天津254醫院原護理部主任，在感受了三中心的服務後，感慨道：“表面上的秀誰都可以做，但以病人為中心的真情流露卻不容易做到，因為它不是說出來的，而是由病人在不經意之間感受到和體驗到的。”國務院糾風辦領導在實地考察後，深有感觸：“三中心的無陪伴服務作為一種社會工程，已經遠遠超出了衛生系統對社會的貢獻，這種貢獻是非常巨大的。”

　　為了讓患者甩掉“紅包”的心病，甩掉不合理施治、用藥帶來的費用負擔，杜智提出了對醫學事業和患者要有“兩個良心、兩個責任感”的理念。下大力量從源頭治理不合理用藥。親自召開12次專家民主論證會，形成了《抗生素合理應用指導規范》，並作為考核的重要依據。建立專家用藥問詢制度，全院公開點評，並以書面形式告知當事醫生，在專家問詢會上請當事醫生面對面講清用藥依據。目前，已經有50多位醫生接受問詢。08年，又實行了對。兩次被問詢的醫生取消處方權的規定。一系列規范要求，從機制上探索了一條規范醫療行為、標本兼治商業賄賂的新路徑。2008年，在全國衛生系統治理商業賄賂專項工作會議上，杜智院長作為全國醫院的唯一代表，介紹了用，嚴格科學的管理機制打造過硬團隊的情況，三中心已經逐步成為患者心中的一片“淨土”。

　　杜智還提出醫療降耗要從細節做起，如手術室用傳統紗布替代一次性手術貼，一次性引流瓶換成定期消毒的玻璃瓶等等，為病人節省了20%的手術材料費。僅這些小處著眼算細帳、為病人節省費用的措施，全院各科室就提出了幾十項。如今給病人施治前先主動算經濟帳的醫生、護士越來越多，他們寧願把麻煩留給自己，也要為患者爭取最大利益。

　　據每年天津市社會流調反饋，患者對三中心服務滿意率始終居全市綜合性醫院榜首，三中心醫院成為天津市衛生行業首家“誠信醫院”

　　汶川特大地震，杜智迅速反應，不僅組織全院捐款，還積極調集四批醫療隊開赴災區，並接收了6名來自災區的傷員和3名家屬。他特意安排了溫馨的抗震救災愛心病房和專門的醫務人員，並在端午節送上美好的祝福。7月13日，已有兩名傷員帶著三中心人美好的祝願、以嶄新的妝容返回了故土。

　　多年來，黨和人民先後賦予他全國優秀院長、抗擊非典全國優秀共產黨員、全國“五一”勞動獎章獲得者；全國優秀科技工作者；全國先進工作者；天津市先進個人重大典型；天津市特等勞動模范；天津市勞動模范等光榮稱號。他還光榮當選為天津市“十佳醫務工作者”和首屆誠信標兵，並於2007年被評為全國道德模范提名獎。